Részvény:
Armand Feigenbaum Életrajz és főbb hozzászólások
Armand Feigenbaum Amerikai üzletember, vállalkozó és szakértő volt a minőségellenőrzés koncepcióiban. Elismert a teljes minőségellenőrzés koncepcióinak kifejlesztéséért és végrehajtásáért.
A Feigenbaum számára a minőségellenőrzés biztosítása az egész üzleti szervezet felelőssége volt.
Armand elméleti és gyakorlati javaslatai az 50-es és 60-as évek évtizedében merültek fel, nagy hatással voltak az Egyesült Államok és más nemzetek, mint Japán üzleti és ipari színtérére..
Számos díjat és megkülönböztetést kapott, amely nemzetközi elismerést szerzett.
Az Armand kevésbé kifejlesztett egy rejtett üzemként ismert fogalmat. E fogalom szerint a kapacitás bizonyos hányadát minden gyárban pazarolják, mert nem érik el az első alkalommal szükséges követelményeket.
Az üzleti és kereskedelmi területtel való kapcsolatán kívül Armand is bátyjaival közösen kiterjedt filantróp karrierje volt..
Közreműködtek a polgári gesztusok sorozatában, amelyek olyan központok és tudásfórumok létrehozásához vezettek, amelyek folytonosságot adtak a Feigenbaum örökségének, és amelyek lehetővé tették az új tudást ugyanolyan szabadsággal..
életrajz
Armand Vallin Feigenbaum New Yorkban született 1922-ben, és 92 évvel később meghalt Pittsfieldben, Massachusettsben. Karrierjét teljes mértékben az Egyesült Államokban fejlesztette ki, és eredményei lehetővé tették, hogy nemzetközi kiállítást nyújtson.
Keveset tudnak gyermekkoráról és családi életéről. Az ismert referenciák többsége az Armandból származik, és egyetemi tanulmányait fejezi ki, és integrálódik a munkaerőpiacra.
Egyetemi diplomát szerzett az Union College-tól, majd mérnöki diplomát és közgazdaságtudományi diplomát szerzett mind a Massachusetts Institute of Technology-tól (MIT, angol nyelvű rövidítése)..
Szakmai pályafutását a General Electric cégnél kezdte. Ott Armand felemelkedett, hogy az egész szervezet minőségellenőrzési vezetője legyen. Armand egy évtizede életét ebben a pozícióban fektette be 1958 és 1968 között.
A General Electric ideje alatt Armand elkezdte kidolgozni a teljes minőségellenőrzésről szóló első koncepcióit, először egy 1946-ban megjelent cikken, majd az öt évvel később kiadott könyv első kiadásán keresztül..
Ezt követően az Armand elhagyja a General Electric-t, és megalapítja saját cégét: General Systems Company. A vállalat elnöke volt, és folytatta a minőségellenőrzés dinamikájával kapcsolatos munkák közzétételét. Armand haláláig vezette ezt a céget.
Fő hozzájárulások
1- Teljes minőségellenőrzés
Armand ezt a koncepciót rendszerszemléletű megközelítésben fejti ki, amelyben az összes érintett fél befolyásolja az eredményt.
Az ipari szemszögből nézve az Armand azt javasolja, hogy a termék végső minőségi szintje ne legyen kizárólagos felelőssége annak a gyártási osztálynak, amely a létrehozásáért volt felelős, de más osztályok integrálódnak a folyamatba.
Ezzel a javaslattal a Feigenbaum arra törekszik, hogy a minőség és a szolgáltatás javítása érdekében minden szervezeti szintet implikáljon és hatékonyan integráljon, és mindig a végső fogyasztó kiválósága és elégedettsége felé törekszik..
A Feigenbaum esetében a teljes minőségellenőrzés egy olyan "hatékony rendszer, amely integrálja a szervezet különböző csoportjainak fejlesztését, karbantartását és minőségjavítási erőfeszítéseit, hogy lehetővé tegye az alacsonyabb gazdasági szintű termelést és szolgáltatásokat, amelyek teljes mértékben elégedettek a fogyasztóval"..
2. Minőségi költségek
Miután kitérte a minőségének teljes körű ellenőrzésének koncepcióját, az Armand kifejlesztette a minőségi költségeket, amelyek szükségesek ahhoz, hogy garantálják az ügyfélnek kínált minőségi terméket..
Ezeket eredetük szerint osztályozzák, és a megelőzéssel, az átértékeléssel és a belső és külső hibákkal kapcsolatosak.
- Megelőzési költségek
A megelőzés költségei azok, amelyekkel sikerült elkerülni a gyártási folyamatok hibáit, valamint hogy elkerülhető legyen, hogy egy hiba nagyobb költségeket eredményezzen a megoldás megoldása során..
E termelési költségek méréséhez a megelőző méréseket többek között a termékértékelések, a minőségi jelentések, a javítási projektek segítségével végzik.
- Átértékelési költségek
Ezek a termékek méréseinek eredményeként származnak, valamint a nyersanyagoktól a felhasználásig terjedő szakaszok ellenőrzése és mérése, a készletek aktualizálása és a gyártási vizsgálatok mérése..
- Belső hibaköltségek
A belső kudarcok a gyártás során felmerülő költségeket jelentik, minden olyan közbenső szakaszban, amikor a termék a piacra kerül.
Ide tartoznak például a gépek vagy az ugyanazon termék hulladékai és hibái.
- Külső hibaköltségek
Ezek akkor fordulnak elő, ha a termék már elérte a végső fogyasztó kezét, és az árak, követelések és hozamok változásai körül forognak..
3- Feigenbaum "A minőség felé vezető lépések"
Az Armand más elvekből illusztrálja a minőség fogalmát, és a hatékonyságot növelő forgatókönyvekre vonatkozik.
Ehhez kifejlesztett néhány alapvető lépést módszertanának alkalmazására, melyet „minőségi lépéseknek” neveznek..
1- Minőségi megbízás
Ezek közül az első lépés a minőségre vonatkozó „megbízás”, és a vezető szerepre összpontosít. A jó minőségű szint gondos tervezést igényel.
Ez a lépés a hagyományos minőségi megközelítések leküzdésére törekszik, amelyek méréseket végeztek a hibák és a kudarcok tekintetében. Az Armand számára állandó erőfeszítéseket kell tenni a megfelelő minőség biztosítása érdekében.
2 - Régi minőségi taktika
A második lépés megfelel a "régi minőségi taktikának", amely magában foglalja a szervezet különböző résztvevő szervezeti egységeinek integrációját.
3. A szervezet parancsnoka
A harmadik lépés a "szervezet irányítása"; a megbízás alapvető minősége a minőség garantálásához, amely a vállalat minden szintjén állandó fegyelem révén nyilvánul meg.
referenciák
- Feigenbaum, A. V. (1999). Az új minőség a huszonegyedik században. A TQM magazin, 376-383.
- Feigenbaum, A.V. és Feigenbaum, D.S. (2005). Milyen minőségi eszközök ma. MIT Sloan Management Review.
- Rother, M. (2009). Toyota Kata . McGraw-Hill.
- A Feigenbaum Alapítvány. (2013). Dr. Armand V. Feigenbaum. A Feigembaum Alapítványtól származik: feigenbaumfoundation.org