A kereskedelmi tanácsadó 10 fő jellemzője

egy üzleti tanácsadó a vállalat egy szolgáltatásának vagy termékének marketingjének tervezéséért, megfogalmazásáért és végrehajtásáért felelős.

Felelős a stratégiai tervezésért, hogy termékeiket az ügyfeleknek eladja, kielégítve a piaci ügyfél igényeit, és alapvető üzleti kapcsolatokat teremtve a vállalat gazdasági tevékenységének megfelelő tevékenységéhez.

Fő küldetése az ügyfelekkel való kapcsolatok kezelése, a szóban forgó vállalat által elért értékesítési és minőségi célok elérése. Segíti a vállalat növekedését az ügyfelekkel való kereskedelmi kapcsolatok kialakításával a termékek értékesítésére.

A cég ideális célja az, hogy jelölje meg azt a fő célt, amelyet a csapatnak fejlesztenie kell. Ily módon a kereskedelmi tanácsadók megfelelő végrehajtást tudnak megvalósítani az eladások számához, amelyeket el kell érniük.

Figyelembe kell venniük azt a tevékenységi területet, amelyben tevékenységüket fejlesztik, ugyanakkor érdekes a terület értékesítési történetének ismerete, hogy stratégiai tervüket közelítsék meg.

A kereskedelmi tanácsadóknak mindenkor összhangban kell lenniük a vállalat iránymutatásával, hogy szolgáltatásaik nagyobb lefedettségét érjék el.

Ezért nagyon fontos, hogy a célkitűzések megfogalmazása világos és közvetlen módon történjen, anélkül, hogy kétséget vagy félreértelmezést kellene hagyni..

A kereskedelmi tanácsadó fő feladatai

Amint azt fentebb jeleztük, a kereskedelmi tanácsadó fő feladata, hogy elérje a vállalat által elért értékesítési célkitűzéseket..

Proaktívnak kell lennie, és részt kell vennie a kitűzött célok elérése érdekében végzett munkájában. A kereskedelmi tanácsadó funkcióit megoszthatjuk attól függően, hogy az értékesítési folyamatban van.

Eladás előtt

Ezek azok a funkciók, amelyeket a kereskedelmi tanácsadónak kell elvégeznie, mielőtt kapcsolatba lépne az ügyfelekkel.

Területvizsgálat

Mielőtt kapcsolatba lépne az ügyfelekkel, a kereskedelmi tanácsadónak tanulmányt kell készítenie arról a területről, amelyben gazdasági tevékenységét végzi..

Fedezze fel azokat a lehetséges ügyfeleket, amelyekhez hozzáférhet, és hogyan kell helyesen csinálni. Ezt a tevékenységet nemcsak a tevékenységének kezdetén kell elvégezni, hanem a tanácsadó számára időben kell fenntartani tevékenységét, hogy kielégítően fejlessze tevékenységét.

Előrejelzések készítése

Egy másik tevékenység, amelyet a gazdasági tanácsadónak végre kell hajtania, a kezelendő területen végzett kutatásából származó megvalósítható előrejelzések létrehozása..

Az előrejelzések elkészítése segít abban is, hogy a vállalat megértse, mit várhat el tanácsadói tevékenységétől, hogy elérje az elérendő célokat is.

Munkaidő

Amint az első vizsgálat megtörtént és a kitűzött célokat megjelölte, a kereskedelmi tanácsadónak be kell ütemeznie munkáját.

Látogatási útvonalak létrehozása, kapcsolatfelvétel az ügyfelekkel, hogy kérjenek egy találkozót, és hogy melyik útvonalat szervezzenek az egyes tanácsadók, ha több mint egy van, hogy ne legyen ismétlődő látogatás.

Ennek a munkának a programozása nagyon fontos, mivel egyetlen ügyfél sem tekintheti komolynak a vállalatot, ha tanácsadói figyelmeztetés nélkül megjelennek, meghatározott cselekvési terv nélkül, vagy ha a látogatás megismétlődik különböző tanácsadókkal, akik ugyanazt a terméket ajánlják.

Az értékesítés vagy látogatás során

Az értékes előkészítés nagyon fontos, hogy a látogatás helyesen történjen, de mindez nem működik, ha a tanácsadó nem tudja, hogyan tökéletesen fejleszthesse látogatását.

A termék bemutatása

A kereskedelmi tanácsadó fő feladata a termék bemutatása az ügyfelek számára. Ehhez tökéletesen ismernie kell az eladott terméket.

A kereskedelmi tanácsadó nem lesz jó, ha nem tudja, hogyan válaszoljon ügyfelei kérdéseire, függetlenül attól, hogy milyen nehéz lehet..

Tanácsadói viselkedés

Nemcsak fontos a termék jó bemutatása, hanem az értékelő által kínált kép is nagyon fontos, és meghatározza, hogy hol hagyja el a céget.

A jó kereskedelmi tanácsadónak dinamikusnak és őszintenek kell lennie, pozitív hozzáállást és hozzáállást mutatva. Nagyon fontos a lelkesedés, amit kimutat, és extrovertált és határozott.

Az önfegyelem is a kereskedelmi tanácsadók alapvető jellemzője, mivel sokszor nincsenek főnökeik annak ellenőrzésére, hogy jól teljesítenek-e, így azoknak kell lenniük, akik rájönnek, hogy jól csinálnak és erőfeszítéseket tesznek emiatt.

Az eladás után

Ügyfélszolgálat

A termék eladását követően egy jó kereskedelmi tanácsadónak követnie kell ügyfeleit. Ellenőrizze, hogy megértik-e a termék tulajdonságait és annak helyes használatát.

Ha az ügyfeleknek bármilyen nehézsége van a termékkel kapcsolatban, a jó kereskedelmi tanácsadónak segítenie kell őket a szükséges folyamatokban. Ez nemcsak javítja a vállalat arculatát, hanem segít abban, hogy a jövőbeni tranzakciókba bízzanak.

Nemcsak arra törekszünk, hogy jó kapcsolatot tartson fenn az ügyfelekkel, mivel megvásárolták a terméket, hanem arra kell törekedniük, hogy tájékoztassák őket az új fejlesztésekről és a vállalatnál esetlegesen bekövetkező változásokról..

Ily módon az ügyfelek ismerik a vállalatot, és nyitottabbak lesznek a jövőbeni tárgyalásokra.

Objektív megfelelőségi elemzés

Egy jó kereskedelmi tanácsadó figyelemmel kíséri az ügyfeleket, akikkel kölcsönhatásba lépett, és az értékesített mennyiséget. Rendszeresen tájékoztassa a vállalatot a végrehajtott intézkedésekről és a javasolt célkitűzések teljesítéséről.

Ez nemcsak a vállalat jó elszámolásának és a tanácsadó értékesítésének megőrzését segíti elő, hanem mindkét fél számára segít a jövőbeni üzleti stratégiák kialakításában. Új útvonalakat és eljárásokat hozhat létre a termék eladásához.

Segít abban, hogy a vállalat naprakész információkat tartson fenn minden ügyfeléről. Az értékesítés volumene vagy az esetleges jövőbeni eladások a vásárlóktól függően elengedhetetlenek ahhoz, hogy egy vállalat termelési tervet alakítson ki és alkalmazkodjon a piachoz, amelyben működik.

referenciák

1. MUNIZ GONZÁLEZ, Rafael. A kereskedelmi tanácsadó.
2. MESTRE, Miguel Santesmases. értékesítés. Ediciones Pirámide, 2014.
3. DVOSKIN, Roberto. Marketing alapjai: elmélet és tapasztalat. Ediciones Granica SA, 2004.
4. DÍEZ DE CASTRO, Enrique Carlos. Kereskedelmi forgalmazás. McGRaw Hill ,, 1997.
5. RUIZ, Francisco José Mas. Kereskedelmi kutatási témák (6. kiadás). Szerkesztői Klub Universitario, 2012.
6. ESTEBAN, Ildefonso Grande; FERNÁNDEZ, Elena Abascal. A kereskedelmi kutatás alapjai és technikái. Esic Editorial, 2017.
7. CASARES RIPOL, Javier; REBOLLO ARÉVALO, Alfonso; JAVIER CASARES RIPOL, Alfonso Rebollo Arévalo. Kereskedelmi forgalmazás. 1996.