Részvény:
Az 5 minőségi guruk és a leginkább releváns hozzájárulások
A hívások minőségi guruk az adminisztráció területén azok, akik új stratégiákat és ötleteket adtak az üzleti adminisztráció és más kapcsolódó területek működésének javítására.
A legfontosabbak Edwards Deming, Philip Crosby és Kaoru Ishikawa. A közreműködésüket ma is használják, hiszen elégségesen bizonyították hatékonyságukat.
Az e területre szakosodott emberek számára minőségi guruknak nevezik őket, akik tudták, hogyan tudják kihasználni tudásukat és észrevételeiket a szükséges javítások megreformálására.
Olyan emberek, akik új elképzeléseket hoznak, igazodnak az adminisztrációhoz ahhoz az időhöz, ahol élnek, vagy akár ugrik előre.
Nincs egyetlen minőségi meghatározás, mivel számos tényezőtől függ. Ez többek között a munkaterület és az idő függvényében változik.
A közigazgatás területén elmondható, hogy a minőség a végrehajtandó menedzsment tökéletesítéséből áll, elérve a maximális teljesítménypontot.
Az 5 fő adminisztrációs guruk
1- Edwards Deming
Úgy tekintik, mint a teljes minőség atyja, amely innovatív rendszereket kínál annak mérésére. Célja volt, hogy a lehető legnagyobb mértékben kielégítse az ügyfelet, és a lehető legolcsóbb termékeket kínálja.
Az a személy, aki arra kényszerítette a vállalatot, hogy hagyja abba az innovációt és javulást. Az általuk létrehozott 14 pont közül az egyik elmondta, hogy az üzleti teljesítmény alapja a minőség, és nem tartalmazza az összeget.
A statisztikákon alapult, hogy javítsa a termelési adatokat, és így gyorsan felismerhesse az elkövetendő hibákat.
2- Philip B. Crosby
A Crosby az üzleti világban jól ismert, hogy a „nulla hibákat” és a „kihasználja a napot” fogalmait.
Filozófiája azon a meggyőződésen alapul, hogy az üzleti problémák a szegény gazdálkodásból, nem pedig a rossz munkásokból származnak.
Négy fő pontot hozott létre, amelyeknek segítenie kell a kívánt minőséget az adminisztrációban:
1- "A minőség a követelményeknek megfelelőnek minősül".
2- "A minőségbiztosítási rendszer megelőzése".
3- "A megvalósítás színvonala nulla hiba".
4- "A minőség mértéke a megfelelés ára".
Innen létrehozott egy 14 lépéses programot a minőség javítására.
3- Kaoru Ishikawa
A japán Ishikawa ismert a statisztikák segítségével végzett minőségellenőrzési módszerek egyszerűsítéséről.
Ő is az egyik országában a minőségi körök előmozdítója volt, amelynek célja a vállalatok javítása volt.
Ehhez létrehozta az úgynevezett diagramot, amely a vezetéknevét is viseli, más néven oka és következménye.
Megerősítette, hogy a minőségi keresésnek el kell jutnia az értékesítési osztályokhoz, valamint az összes érintett személy személyes életéhez..
Összefoglalva filozófiáját, három pontot lehet kiemelni:
1- Az ellenőrzés minősége azt teszi, amit meg kell tenni.
2. A minőségellenőrzés minden szinten végzett képzéssel kezdődik és végződik.
3- A megfelelő korrekciós intézkedéseket mindig meg kell tenni.
4- Joseph Juran
Ez a gondolkodó Romániában született, és részt vett Japánban. Számos különböző jelentést hoz létre a minőség meghatározásához.
Ezek közül kettő különösen fontos a vállalatok számára: mindenféle hiányosság hiánya és a felhasználásokhoz való alkalmazkodás.
A minőségfejlesztési program három különböző kulcsra oszlik:
1- Minőségi tervezés.
2- Minőségellenőrzés.
3. A minőség javítása.
5- Genichi Taguchi
Ez a japán mérnök és statisztikus kiemelkedett a termékek minőségének javítására szolgáló módszer kifejlesztéséért. Ehhez használta a statisztikákat, hogy megnézze, mely területeket vagy folyamatokat kell javítani.
Számára fontos volt megfigyelni a termék egészének gyártási folyamatát: a tervezéstől egészen az ügyfél kezében..
A Taguchi a veszteségfüggvényen keresztül képes volt elemezni a termék minőségét a veszteség alapján, amelyet a társadalomnak hasznos élettartama alatt generálna..
referenciák
- Gestiopolis. Minőség, koncepció és filozófia: Deming, Juran, Ishikawa és Crosby. A gestiopolis.com-ból származik
- Ipari mérnökök 2012. Minőségi guruk. Az ipargyártók2012.wordpress.com webhelyéről származik
- Fókuszban. Minőségi guruk és kulcsfontosságú hozzájárulásuk. A (z) focusstandards.org webhelyről származik
- Teljes minőségirányítás. Minőségi guruk Letöltve a totalqualitymanagement.wordpress.com webhelyről
- Tony Bendell, Roger Penson és Samantha Carr. A minőségi guruk - az általuk leírt és megfontolt megközelítések. Emeraldinsight.com webhelyről visszanyert