Mi az a szolgáltatási portfólió?

az szolgáltatási portfólió egy cég vagy egy személy által készített dokumentum, amely meghatározza a kínált szolgáltatásokat.

Meg kell jegyezni, hogy nemcsak a vállalat vagy az egyén által nyújtott szolgáltatások szerepelnek ebben a portfólióban, hanem más információk is szerepelnek..

Például a szolgáltatások portfoliója magában foglalja a szolgáltatást nyújtó testület alapadatait, mint például a név, az éves tapasztalat, a partnerek, a szervezet, a misszió és a látás céljai, a szállítók, az ügyfelek, a kapcsolattartási információk..

Általánosságban elmondható, hogy a szolgáltatási portfóliók névjegykártyaként szolgálnak, hogy bemutassák a céget más érdekeltek vagy szervezetek számára.

Ezek lehetnek fizikai vagy digitális dokumentumok. Fizikai állapot esetén a portfoliók olyan dokumentumokat tartalmaznak, amelyek bemutatják a vállalat helyzetét.

Ha digitálisak, a portfóliók Power Point prezentáció vagy más digitális szövegszerkesztő eszköz lehetnek.

Azok a vállalatok és magánszemélyek, akiknek van honlapja, általában magukban foglalják szolgáltatásaikat ezeken az oldalakon.

meghatározás

A szolgáltatások portfóliói olyan dokumentumok, amelyeket cégek és nagy szervezetek, valamint magánszemélyek és független munkavállalók készíthetnek..

Ezek a dokumentumok a vállalat vagy az egyén alapvető információit mutatják, miközben jelzik a kínált szolgáltatásokat.

célkitűzés

A szolgáltatási portfólió célja egy vállalat vagy egyén munkájának nyilvánosságra hozatala. Ily módon vonzhatja a többi embert vagy csoportot, akik ügyfelek és potenciális partnerek..

A szolgáltatások portfóliói marketing- és reklámeszközként működnek, mivel lehetővé teszik a szervezet viselkedéséről szóló információk terjesztését.

Emellett névjegykártyaként is működnek, mivel a cég legfontosabb információkat szolgáltatják.

típus

Általánosságban kétféle szolgáltatási portfólió létezik: fizikai és digitális.

A szolgáltatások fizikai portfóliói

A szolgáltatások fizikai portfóliói nyomtatott dokumentumok. Az ilyen formátumú portfóliók lehetnek:

- Egy triptych vagy egy diptych. Ebben az esetben a bemutatott információk rövidek és tömörek lesznek.

- Egy hirdetési kézikönyv, amelyben részletesen bemutatjuk a portfólió kibocsátójának pályáját.

Digitális szolgáltatások portfóliói

A digitális portfóliók olyan formátumban vannak, amelyeket számítógépek, táblagépek, okostelefonok olvasnak, többek között az elektronikus eszközök között.

Ezeket általában a PowerPoint, a Word és a Portable Document Format (PDF) formátumban mutatják be. Amikor a szolgáltatási portfólió a három formátum egyikében történik, általában a vállalat egy személyének bemutatóját csatolja, hogy tisztázza a szervezet kétségeit..

Vannak olyan szolgáltatási portfóliók is, amelyek szerepelnek a weboldalakon. Ily módon a vállalat vagy a független munkavállaló tájékoztatása nagyobb körű.

Szolgáltatások portfóliójának részei

A szolgáltatások portfoliója több részből áll. Ezek mindegyike információt nyújt a vállalat azon aspektusairól, amelyek hasznosak lehetnek a jövőbeli ügyfelek vagy partnerek számára.

A szolgáltatások portfóliójának alapvető részei a prezentáció, a célok, a misszió és a jövőkép, a tanúsítványok, a társaságok, az ügyfelek, a beszállítók, a szolgáltatások (jelenlegi és fejlesztés), projektek és kapcsolattartási információk..

előadás

A prezentációban bemutatjuk a vállalat általános tájékoztatását. A prezentáció áttekinthető.

Ebben a szakaszban szerepel a szervezet neve, az az év, amelyen kezdte meg működését, és hogyan fejlődött az alapítása óta.

célkitűzések

A portfólió ezen részében szerepelnek a szervezet által rövid, közép- és hosszú távon elérni kívánt célok. Lehetővé teszi a jövőbeli ügyfelek vagy partnerek számára, hogy megismerjék a vállalat viselkedését.

Küldetés és látás

A misszió az, amiért a vállalat létezik, a motor, amely mozgatja. Ez azt jelenti, hogy a vállalat cselekedeteinek indoklása. Ebben az értelemben a küldetés a célokhoz kapcsolódik.

A vízió a maga részéről a jövőbeli előrejelzés, amelyet hosszú távon remélne teljesíteni. Azaz, hogyan néz ki 10, 15, 20 év.

minősítések

Ebben a fejezetben szerepelnek a vállalat karrierje során kapott elismerések. Ez a rész létfontosságú, mivel feltárja a szervezet minőségét.

vállalatok

A portfólió ezen részében megjelennek azok a kapcsolatok, amelyekkel a vállalat más szervezetekkel vagy magánszemélyekkel rendelkezik.

ügyfelek

Ebben a részben a vállalat pályáját széles körben mutatják be, mivel a vállalat szolgáltatásait szerződők vagy csoportok ismertetik..

Bizonyos esetekben az ügyfelek bizonyságai is szerepelnek, amelyek igazolják a vállalat viselkedését.

szolgáltatók

Ebben a részben olyan szervezetek szerepelnek, amelyek anyagokat szolgáltatnak a portfóliót kibocsátó vállalat által kínált szolgáltatások fejlesztéséhez..

A tanúsítványokhoz hasonlóan a beszállítókkal kapcsolatos információk feltárják a vállalat által nyújtott szolgáltatások minőségét: ha a beszállítók megbízhatóak és minőségiek, akkor nagyon valószínű, hogy a kínált szolgáltatások is.

Szolgáltatások (jelenlegi és fejlesztés)

Ez a portfólió központi része, mivel a vállalat által kínált szolgáltatások láthatók. A szolgáltatásokat részletesen fel kell tüntetni, mind a hatályos (vagyis a portfólió kibocsátásakor végrehajtott), mind a fejlesztés alatt álló szolgáltatásokat (azaz azokat, amelyekre a tervek szerint kerül sor). közeljövőben).

projektek

A "projektek" szakaszban szerepelnek a tervek és programok, amelyekben a vállalat részt vesz.

Kapcsolattartási információk

A szolgáltatási portfóliónak kontaktinformációval kell zárnia, hogy a dokumentum olvasói kommunikálhassanak a céggel, ha érdekeltek a kínált szolgáltatások.

A cég címét, telefonszámát, e-mailjeit, weboldalait és szociális hálózatait fel kell tüntetni, ha van ilyen.

referenciák

1. Szolgáltatási portfólió. A wikipedia.org-ról 2017. augusztus 8-án érkezett
2. Szolgáltatási portfóliókezelés. A (z) wiki.en.it 2017. augusztus 8-án érkezett
3. Szolgáltatási portfólió vs. Szolgáltatási katalógus: Mi a különbség? A bmc.com-ról 2017. augusztus 8-án érkezett
4. Szolgáltatási portfólió. 2017 augusztus 8-án került letöltésre a blog.samanage.com webhelyről
5. Szolgáltatási portfóliókezelés. 2017 augusztus 8-án szerezte meg a sunviewsoftware.com weboldalt
6. Szolgáltatási portfólió építése. 2017 augusztus 8-án, az axelos.com-tól szerezhető be
7. Serviice Portfolio Management. A mitsm.de-tól 2017. augusztus 8-án érkezett.