Részvény:
A kommunikáció 30 fajtája és jellemzői (példákkal)
az kommunikációs típusok mindazok a módok, amelyekben egy bizonyos információt továbbítanak. Számos lehetséges besorolás létezik, az olyan változóktól függően, mint a partnerek száma, az üzenet továbbítására használt csatorna típusa vagy a kommunikáció szándékossága..
A létező kommunikációs típusok megismerése és megértése szükséges ahhoz, hogy megértsük az egyes információk átadásának lehetőségeit. Ezen túlmenően, mindegyik ilyen megközelítéshez különböző specifikus készségekre van szükség, amelyek a kommunikáció során hatékonyabbá válhatnak.
Ebben a cikkben megmutatjuk, hogy melyek a legfontosabb kommunikációs típusok, a különböző változók szerint osztályozva. Ráadásul röviden elmagyarázzuk, mi is vannak, és mindegyikük példáival együtt, hogy megkönnyítsük a különbségek megértését.
index
- 1 A kommunikáció típusai attól függően, hogy az üzenet verbalizált-e vagy sem
- 1.1 Orális szóbeli kommunikáció
- 1.2 Írásos szóbeli kommunikáció
- 1.3 Nem verbális kommunikáció
- 2 A résztvevők számától és jellemzőitől függően
- 2.1 Egyéni kommunikáció
- 2.2 Kollektív kommunikáció
- 2.3 Intrapersonális kommunikáció
- 2.4. Interperszonális kommunikáció
- 2.5 Belső csoport
- 2.6 Intergroup
- 2.7 Tömeges kommunikáció
- 3 A használt csatorna szerint
- 3.1 Közvetlen kommunikáció
- 3.2 Telefonos kommunikáció
- 3.3 Írásbeli kommunikáció távolról
- 3.4 Videokommunikáció
- 3.5 Kommunikáció állóképekkel
- 4 Az érintett érzékek szerint
- 4.1 Vizuális kommunikáció
- 4.2 Halláskommunikáció
- 4.3 Érintse meg a kommunikációt
- 4.4 A szaglási kommunikáció
- 4.5 Az ízlés kommunikációja
- 4.6 Hibrid kommunikáció
- 5 A szándék szerint
- 5.1 Informatív kommunikáció
- 5.2 Szórakoztató kommunikáció
- 5.3 Oktatási kommunikáció
- 5.4 Meggyőző kommunikáció
- 6 A komponensek részvételének szintje szerint
- 6.1 Egyirányú kommunikáció
- 6.2 Kétirányú kommunikáció
- 7 Attól függően, hogy milyen környezetben fordul elő
- 7.1 Hivatalos kommunikáció
- 7.2 Informális vagy lapos kommunikáció
- 7.3 Vulgáris kommunikáció
- 8 Hivatkozások
A kommunikáció típusai attól függően, hogy az üzenet szó szerint vagy nem
A kommunikációs típusokon belül az egyik első osztályozás a szavak vagy az üzenet továbbítására szolgáló alternatív eszközök használata. Mindezek alapján háromféle kommunikációt különböztethetünk meg: szóbeli, szóbeli, írásbeli és nem verbális.
Orális szóbeli kommunikáció
Az orális szóbeli kommunikációt a szavak, hangok és kifejezések hangos felhasználása jellemzi az üzenet továbbítására. Ez a kommunikáció egyik fő formája; de ellentétben azzal, amit sokan gondolnak, a szakértők úgy vélik, hogy a kommunikációnak csak mintegy 15% -a tartozik ebbe a kategóriába.
Például, ha beszélgetünk egy másik személyrel, a szavakat a szóbeli kommunikáció részévé teszik. A helyzet egyéb elemei (például pozíciónk vagy hanghangunk) azonban más kategóriákba tartoznának.
Mégis, a szóbeli szóbeli kommunikáció még mindig az egyik legjobb módja a konkrét információk továbbításának, mivel ez a legpontosabb, amit használhatunk.
Írásbeli kommunikáció
Az adatok, gondolatok vagy ötletek továbbításának másik módja az írás. A modern világban a mindennapi életünkben használt kommunikáció nagy része ebbe a típusba tartozik. Ennélfogva ebben a kategóriában olyan cselekményeket írhat be, mint az üzenet írása, könyv olvasása vagy egy posta közzététele egy szociális hálózaton.
Ha szóban kommunikálunk, az orálisan továbbított információk nagy része elveszik. Ez azért van, mert csak a szavakban rejlő konkrét üzenetet tudjuk megfigyelni, és más elemeket hagyunk figyelmen kívül, amelyek egyformán vagy fontosabbak lehetnek az eszmecserében..
Nem verbális kommunikáció
Ezen besoroláson belül az utolsó kommunikációs típus az, amelyik minden olyan elemhez kapcsolódik, amely nem közvetlenül kapcsolódik a szavakhoz.
Amikor beszélgetünk, sok más szint is képes átadni ötleteket, gondolatokat és érzéseket, amelyeknek semmi köze a szóbeli vagy írásos nyelvhez.
Így például a nem verbális kommunikáció részét képező egyes elemek a hang, a testtartás, a szemkontaktus vagy a partnerünk közelsége ("proxemic" néven ismert elem). Becslések szerint az információcsere mintegy 85% -a ezen a szinten történik.
A résztvevők számától és jellemzőitől függően
A kommunikáció típusainak egyike a leggyakoribb osztályozása az, ami az információcserében részt vevő emberekkel van kapcsolatban. Ezután látjuk a legfontosabb típusokat.
Egyéni kommunikáció
Ez a típusú kommunikáció csak a feladó és a vevő között történik. Ebben két ember közvetlenül egymás között információt cserél, anélkül, hogy a harmadik feleket vagy a lehetséges közönséget befolyásolná. Néhány jellemzője, hogy közvetlen és általában hatékonyabb, de általában is lassabb.
Az egyéni kommunikáció példái olyan forgatókönyveket foglalnak magukban, mint a két ember közötti beszélgetés, a személyes üzenetek cseréje egy alkalmazás segítségével, vagy levél vagy e-mail útján történő kommunikáció.
Kollektív kommunikáció
A kollektív és az egyéni kommunikáció megkülönböztető jellemzője elsősorban a kibocsátó szándékossága. Az ilyen típusú információcserében bárki, aki létrehozza az üzenetet, nemcsak egy beszélgetőpartnerre, hanem egyszerre több emberre is hatással lesz..
Ezek a kommunikációs folyamat többi résztvevője egyaránt lehet közvetlen címzett, mint az üzenetek cseréjének nézői. Így a kollektív kommunikáció néhány példája a csoportos beszélgetéseket is magában foglalhatja, hanem egy élő közvetítést is a televízióban vagy egy YouTube-videóban.
Intrapersonális kommunikáció
Az intrapersonális kommunikáció különbözik a többi típustól abban az értelemben, hogy benne a feladó és a fogadó ugyanaz a személy. Ez akkor fordul elő, amikor az egyén beszél magával, akár belsőleg (gondolatokon és belső képeken keresztül), akár hangosan vagy írásban (például egy naplóval).
Az intrapersonális kommunikáció folyamatos, és nagyban befolyásolja a viselkedésünket. Néhány szakértő azonban megkérdőjelezi, hogy valóban figyelembe lehet-e venni az információátadás egyik formáját, mivel csak egy személyt érint.
Interperszonális kommunikáció
Ez a fajta kommunikáció az intrapersonális ellenkezője lenne. Ebben az esetben legalább két személy között adják át az információt. Fontos megjegyezni, hogy az egyéni és kollektív lehet, attól függően, hogy milyen konkrét forgatókönyv van.
Így például egy két ember közötti beszélgetés példája az egyéni interperszonális kommunikációnak; de a csoportban egy kollektív interperszonális lenne.
A csoporton belüli
Ez a fajta kommunikáció akkor következik be, amikor az azonos csoport két vagy több tagja cserél információt vagy ötletet. A különböző pszichológiai hatások miatt a partnerek ugyanabba a csoportba tartozó tagjainak dinamikája nagyon különbözik a többi esetben megjelenő dinamikától..
csoportközi
Az előző kategóriától eltérően a csoportközi kommunikáció akkor történik, amikor két különböző csoport tagjai közötti információcsere történik. Ez a kommunikációs stílus például egy vita, tárgyalás vagy osztályteremben történik.
A résztvevő csoportok egymáshoz való viszonyától függően az ilyen típusú kommunikációban jelenlévő dinamika minden esetben teljesen eltérő lesz.
Tömeges kommunikáció
A résztvevők szerint az utolsó kommunikációs típus az, ami akkor fordul elő, amikor az egyik küldő egy üzenetet küld egy nagy számú névtelen címzettnek. Ennek a stílusnak a fő különbsége az, hogy a feladó nem tudja igazán, hogy ki érkezik, és elvben nincs szándékos választ kapni.
A tömegkommunikáció példái lehetnek a televízióban sugárzott politikai beszéd, a szociális hálózaton, például a Facebook-on, az újságban lévő cikk vagy egy könyv közzététele..
A használt csatorna szerint
A múltban az egyetlen módja annak, hogy információt továbbítsunk, hogy szóbeli vagy nem verbális módon tegyük szembe. Napjainkban azonban sok alternatíva van, amely lehetővé teszi számunkra, hogy sokkal sokoldalúbb módon kommunikáljunk.
Közvetlen kommunikáció
A leggyakrabban használt kommunikációs módszer, és az egyik legelterjedtebb módszer az, amely magában foglalja az üzenet közvetlen küldését a partnerünknek. Ezt beszéd útján, vagy a fent említett kódok egyikével, például gesztusokkal vagy írással lehet elvégezni.
Így a közvetlen írásos kommunikáció példája lehet az intézmények osztályán belüli jegyzetek cseréje; és a szóbeli változat egyszerűen két-több ember közötti beszélgetés lenne.
Telefonos kommunikáció
Az egyik első média létrehozta, hogy a távközlés lehetővé tette a telefont. Bár ma nem olyan népszerű, mint korábban, még mindig az egyik legszélesebb körben alkalmazott módszer az információcserére azokkal, akik nem fizikailag jelen vannak..
A telefonkommunikáció jellemzői között azt találjuk, hogy lehetővé teszi számunkra, hogy a nem verbális információk egy részét rögzítsük (mint például a hang- vagy a hangsugárzást), de más elemeket ugyanolyan fontosnak tartunk, mint a testtartás vagy az arc kifejezése.
Írásbeli kommunikáció távolról
Már láttuk, hogy bizonyos típusú írásos kommunikáció közvetlennek tekinthető, feltéve, hogy a két partner azonos helyet foglal el. Azonban az írott nyelvet használó információcsere többsége távolról történik.
Ezen a kategórián belül például szöveges üzenetek cseréjével találkozhatunk, hanem blogon vagy nyomtatott közegben, például újságban vagy enciklopédiában is..
Ez egy olyan kommunikációs stílus, amely mind az előnyöket (például azonnali, mind a világ bármely részére történő továbbítás lehetőségét) és hátrányait mutatja be (csak az üzenet szóbeli részét tartalmazza).
Videó kommunikáció
A közvetlen kommunikáció mellett a videó kommunikáció az egyetlen módszer, amely lehetővé teszi az információk két különböző csatornán keresztül történő továbbítását: vizuális és hallás. Így, bár nem olyan teljes, mint a szemtől-szembe kommunikáció, ez az egyik előnyben részesített lehetőség azoknak, akik nem férnek hozzá ehhez a módhoz.
A videó kommunikáción belül számos különböző stílus megtalálható: egyirányúak, például filmek vagy televíziós sorozatok, kétirányúak, amelyek főként videohívásokat tartalmaznak.
Kommunikáció állóképekkel
A szokásos módon nem tekintett kommunikációs stílus csak olyan rögzített képeket használ, amelyek bármilyen szóbeli információ nélkül használhatók. Annak ellenére, hogy nem ad meg olyan sok adatot, mint más stílusok, ez egy olyan lehetőség, amelyet gyakran nap mint nap találunk.
Ebben a kategóriában olyan elemeket találhatunk, mint a vizuális jelek használata a forgalom szabályozására és képek küldésére azonnali üzenetküldő alkalmazások, például WhatsApp segítségével, vagy képek feltöltése olyan szociális hálózatokba, mint az Instagram.
Az érintett érzékek szerint
Öt érzékszervi csatorna létezésének köszönhetően az emberek mindegyikükkel külön-külön és több vagy mindegyik kombinációjával egyidejűleg képesek információt továbbítani és fogadni. A munkavállalótól függően a kommunikációs tulajdonságok kissé eltérőek lesznek.
Vizuális kommunikáció
Ez a kommunikációs stílus magában foglalja az információ vételét a látványon keresztül. Ez magában foglalhatja mind a cselekményeket, mind a jelnyelvi beszélgetést, a könyv vagy egy cikk olvasását, vagy a műalkotás, mint pl..
Ezenkívül a közvetlen kommunikáció olyan fontos részei, mint a nem verbális nyelv, testtartás vagy proxemika, a látás által észlelhetők. Valójában a képfeldolgozás az agyunk aránytalanul nagy részét foglalja el.
Hallási kommunikáció
A halláskommunikáció magában foglalja az információk átadását és fogadását a hallásérzet segítségével. Ebben a kategóriában bármilyen típusú beszélgetés található, amely beszédet használ, hallgat egy zeneszámot, vagy egy autó zaját értelmezi, hogy megtudja, hogy közeledik.
Bár a hallásérzék az emberben nem annyira domináns, mint a vizuális, ez egy olyan csatorna, amely napról napra nagy jelentőséggel bír..
Érintse meg a kommunikációt
Az érintés, bár nem olyan fontos a mindennapi életünkben, mint a látás vagy a hallás, értékes információkat nyújt számunkra sokféle helyzetben.
Legyen szó akár egy beszélővel való fizikai kapcsolatról, akár a környezetünk bármely elemének tanulmányozására, az érintés hatékonyabb kommunikációt tesz lehetővé.
A tapintható kommunikáció példái közé tartozik a szeretett személyre való simogatás, de egy kézfogás is, amely lehetővé teszi, hogy intuitáljuk a partnerünk karakterét, vagy akár egy Braille-szöveg olvasását..
Szagló kommunikáció
Az információ átadása a szagok között számos állatfajban, például a kutyákban az egyik legfontosabb. Bár az emberekben nem olyan alapvető, a szakértők úgy vélik, hogy öntudatlanul sok információt kapunk ezen az értelemben.
Így van olyan elmélet, hogy az emberek feromonokat, kémiai anyagokat termelnek, amelyek adatokat adnak át más embereknek az egészségünkről, a hangulatunkról és más hasonló elemekről. Ez az értelem azonban az egyik legkevésbé ismert.
Ízletes kommunikáció
Végül, az ízérzet valószínűleg a legkevésbé figyelem, amit naponta fizetünk. Ennek ellenére képesek vagyunk arra, hogy alapvető információkat kapjunk környezetünkről, mind az ételről, amit eszünk (alapvető a túlélésünkhöz), mind a legközelebbi emberekhez.
Így a négy alapvető íz (édes, sós, keserű vagy sav) mindegyike adatsorozatot küld, amelyet a tudatalatti szinten értelmeznek. Ugyanakkor, amikor valakit megcsókolunk, ez az értelem ad információt a kémiai állapotukról, amely befolyásolhatja, hogyan kapcsolódunk ehhez a személyhez.
Hibrid kommunikáció
Eddig láttuk azokat a kommunikációs típusokat, amelyek egyetlen érzékszervet tartalmaznak; De a valós világban a legtöbb helyzet egyszerre több érzéket is magában foglal. Ily módon a kapott információ sokkal összetettebb és teljesebb.
Például a szemtől-szembe történő beszélgetés során a csere nagy része hallási szinten van; hanem olyan elemek is, mint a másik személy megjelenése, illata és a partnerek közötti esetleges fizikai kapcsolat..
A szándék szerint
A kommunikáció egyik legfontosabb aspektusa az a cél, amelyet vele elérni kíván. Ebben a részben látjuk, mi a leggyakoribb oka a kommunikatív aktus mögött.
Informatív kommunikáció
A legtöbb kommunikatív információcsere fő oka az információ továbbítása. Ez a fajta kommunikáció az, amit például egy baráti beszélgetés során adnak meg az elmúlt napokban történt eseményekről, de azt is, hogy mi történik a YouTube-videók bizonyos típusainak megtekintése vagy egy regény olvasása során.
Másrészről az informatív kommunikáció pártatlan és részleges lehet, attól függően, hogy milyen mértékű a szubjektivitás. Ha azonban a szubjektivitás nagyon magas, sok esetben meggyőző kommunikációról beszélhetünk.
Szórakoztató kommunikáció
A legkevésbé formális kommunikációs típus olyan, amely egyszerűen az információcserét biztosítja, szórakoztató és szórakoztató céllal, erősebb cél szem előtt tartása nélkül. Ez az informatívhoz hasonló kontextusban van megadva, de általában kevésbé formális változatok.
Például, ha egy másik személyrel folytatott beszélgetés közben egy humoros videót néz, vagy egy show-ra megy, a kommunikáció fő célja általában a szórakozás.
Oktatási kommunikáció
Ez a fajta kommunikáció akkor következik be, amikor a kibocsátó új ismeretekkel kíván segíteni partnerei számára. Előfordulhat mind formális (például intézményi vagy egyetemi osztályban), mind informális környezetben (például konferencia, csoportmunka vagy egyszerű beszélgetés)..
Meggyőző kommunikáció
A meggyőző kommunikáció fő célja, hogy megváltoztassa egy személy vagy csoport gondolatait, érzelmeit vagy attitűdjeit, hogy jobban hasonlítsanak azokhoz, akiket a feladó akar elérni. A napi rendszerességgel részt vevő információcsere nagy része ebbe a kategóriába tartozik.
Így például a barátok közötti vita könnyen meggyőző kommunikációs helyzetké válhat; ebbe a kategóriába tartoznak a politikai gyűlések, a televíziós hírek vagy az újság vagy a digitális média véleményei is..
Az összetevők részvételének szintje szerint
Egyirányú kommunikáció
A korábban tapasztalt kommunikatív forgatókönyvek közül sokan csak egy irányba terjednek ki az információ továbbításával, mert azért, mert a partner nem válaszol, vagy azért, mert ez nem lehetséges közvetlenül..
Így például egy mesterkurzusban a tanár egyirányú kommunikációt folytat diákjaival; De ez a fajta információcsere a tömegtájékoztatásban is előfordul, mivel a nézőknek nincs lehetősége a tartalom készítőivel kapcsolatba lépni..
Kétirányú kommunikáció
Az ellenkező típusú kommunikáció az, ami kölcsönös információcserét jelent a partnerek között. Ebben a stílusban az egyik résztvevő üzenetének kiadása a másikban reagál, így a közöttük fellépő visszajelzés a folyamat egyik legfontosabb része..
A kétirányú kommunikáció példái lehetnek egy beszélgetés, egy fórumban lévő szál, vagy egy megjegyzés lánc egy olyan szociális hálózaton, mint a Twitter vagy a Facebook.
Azon kontextus szerint, amelyben ez előfordul
Végül néhány kommunikációs típus alkalmasabb bizonyos környezetekben, mint mások számára. Ezután a két legfontosabb típusot látjuk ebben az értelemben.
Hivatalos kommunikáció
A formális kommunikáció olyan környezetben történik, amelyben a partnerek úgy döntöttek, hogy különös tiszteletben tartják egymást, általában valamilyen előzetes hierarchia megléte miatt. Általában kevésbé spontán, mint a többi típus, és bizonyos szabályok és protokollok ismeretét igényli..
Néhány példa a hivatalos kommunikációra, amely egy vállalat felsővezetői találkozóján, vagy az egyik ország képviselőjének egy másik területre történő látogatása során fordul elő..
Informális vagy lapos kommunikáció
Az informális kommunikáció olyan kontextusokban történik, ahol nincs a hierarchia a partnerek között, vagy nem fordítanak nagy figyelmet erre. Ez sokkal szabadabb, mint a formális, és gyakran spontán módon fordul elő.
Ez a kommunikációs szint előfordulhat például a barátok közötti beszélgetésben vagy egy televíziós műsorban az egész család számára.
Vulgáris kommunikáció
Végül néhány szakértő egy harmadik kommunikációs szintről beszél, amely olyan környezetben fordulhat elő, amelyben a partnerek nem tisztelik egymást. Általában az alacsony társadalmi-gazdasági státuszú emberek körében fordul elő, bár bárki használhatja az ilyen típusú kommunikációt bizonyos időpontokban.
referenciák
- "A 28 kommunikációs típus": Pszichológia és elme. A pszichológia és a lélek: psicologiaymente.com címmel.
- "35 kommunikációs típus és jellemzőik": Marketing és Web. Visszavont: 2019. február 09-től a Marketing és a Web: marketingandweb.es.
- "A kommunikáció típusai" a következő kategóriákban: Típusok. Visszanyerés: 2019. február 09. Típusai: tiposde.online.
- "Verbális és nem verbális kommunikáció" -ban: Differential. Visszavont: 2019. február 09.-től a Diferenciador.com-tól.
- "Mi a kommunikáció és milyen típusú kommunikáció létezik?" In: Leti Buendía. Visszavonva: 2019. február 09. Leti Buendía: letibuendia.com.