Wiliams Edwards Deming életrajz, a minőség elvei, közreműködés

William Edwards Deming (1900. október - 1993. december) statisztikus, mérnök, professzor, menedzsment tanácsadó és amerikai hangszóró, született Sioux Cityben, Iowában, Deming villamosmérnöki tanulmányokat folytatott, majd matematikai fizikában tanult..

Deming segített kifejleszteni a mintavételi technikákat, amelyeket még mindig használnak a népszámlálási irodában és az Egyesült Államok Munkaügyi Statisztikai Hivatalában. Ez a tudós legismertebb a japán üzleti vezetőkkel végzett munkájáról a második világháború után.

Ez a munka 1950-ben kezdődött, előadást tartott a termékminőség statisztikai irányításáról. Japánban sokan ezt a japán gazdasági csoda egyik inspirációjának tekintik, amely 1950 és 1960 között történt.

Ebben az időszakban Japán emelkedett a hamuból és a világ második legnagyobb gazdaságává vált, köszönhetően a Deming ötletei által befolyásolt folyamatoknak. Úgy vélik, hogy nagyobb hatást gyakorolt ​​a japán üzleti tevékenységre, mint bármely más nem japán személy. Csak az Egyesült Államokban kezdte el széles körű elismerését. UU. amikor 1993-ban halt meg.

index

• 1 Életrajz
  • 1.1 Deming hatása Japánban
  • 1.2 Az elmúlt évek
• 2 A minőségi elvek a Deming szerint
  • 2.1 A célállandóság létrehozása
  • 2.2 Az új filozófia
  • 2.3 Ne hagyja abba az ellenőrzést
  • 2.4 Befejezés alacsonyabb árra
  • 2.5 Keresse meg folyamatosan a problémákat
  • 2.6 A munkahelyi képzés intézménye
  • 2.7 Az intézet vezetése
  • 2.8 A félelem megszüntetése
  • 2.9 Megszakítsa az akadályokat
  • 2.10 Távolítsuk el az ösztönzéseket
  • 2.11 Az önkényes numerikus célok megszüntetése
  • 2.12 Engedje meg, hogy büszkék legyenek az elvégzett dolgokra
  • 2.13 Az oktatás előmozdítása
  • 2.14 A felső vezetés kötelezettségvállalása és fellépése
• 3 Hozzájárulások
  • 3.1 A szervezetek rendszeres elképzelése
  • 3.2 A változatok elemzése
  • 3.3 A vezetés hét halálos betegsége
  • 3.4 PDCA ciklus (a Deming kerék)
  • 3.5 Minőségi légcsavar
  • 3.6 Teljes minőségirányítás
• 4 Referenciák

életrajz

1921-ben villamosmérnöki diplomát szerzett a Wyomingi Egyetemen. 1925-ben a Colorado Egyetemen szerezte meg statisztikáit, majd a matematikai fizika doktori fokozatát a Yale Egyetemen 1928-ban..

Walter Shewhart-nál tanult a Bell Telephone Laboratories-tól. Shewhart elmélete a statisztikai ellenőrzési módszerekről Deming munkájának alapját képezte.

Matematikai fizikusként dolgozott az Egyesült Államok Mezőgazdasági Minisztériumában, és statisztikai tanácsadója volt az Egyesült Államok népszámlálási irodájának.

Az 1930-as években a Deming érdekelt abban, hogy a statisztikai elemzés hogyan tudna jobb minőségellenőrzést elérni az iparágban.

1940-ben Deming több mintavételi technikát fejlesztett ki. A második világháború alatt a termelésben részt vevő munkavállalók számára statisztikai folyamatirányítási technikákat is tanított.

A Deming hatása Japánban

1950-ben a japán üzleti vezetők Japánba hívták, hogy tanítson vezetőket és mérnököket az új módszereknek. Az üzenet az volt: "a minőség javítása a költségek csökkenéséhez és a termelékenység és a piaci részesedés növekedéséhez vezet".

A japán cégek gyorsan elfogadták módszereiket, amelyek a világ számos részén domináltak a piacokon. Az 1951-ben alapított Deming-díjat évente a vezető japán vállalatoknak ítélik oda minőségellenőrzésben.

1960-ban Deming volt az első amerikai, aki elnyerte a japán második szentrendet. A japánok ezt a díjat elismerték, hogy hozzájárulnak az ipar újjászületéséhez.

Az elmúlt évek

Az 1980-as években az amerikai vállalatok elfogadták Deming ötleteit, amelyek hatékonyabb versenyre törekedtek a globális piacon.

1987-ben elnyerte az USA-ban. a nemzeti technológiai érem. 1993-ban 93 éves korában halt meg Washingtonban.

A minőségi elvek a Deming szerint

A Deming világszerte ismert a 14 minőségi elvén:

Hozzon létre a célállandóságot

Arra törekszünk, hogy folyamatosan javítsák a szállított termékeket és szolgáltatásokat, a forrásokat a hosszú távú követelmények kielégítésére fordítsák, ahelyett, hogy csak rövid távú jövedelmezőséget generálnának, versenyképességet, üzleti tevékenységet és munkahelyeket kínálva.

Az új filozófia

Az új filozófia elfogadása. A továbbiakban nem élhet a késedelem, a hibák, a hibás anyagok és a gyenge kivitelezés általánosan elfogadott szintjeivel. Szükséges átalakítani a nyugati irányítási stílust, hogy megállítsuk az iparág hanyatlását.

Ne hagyja abba az ellenőrzést

Távolítsuk el az ellenőrzés szükségességét, mint a minőség elérésének módját. Ehelyett a termék minőségét biztosítani kell. A minőségbiztosítás statisztikai bizonyítékát mind a termelési, mind a beszerzési területeken meg kell követelni.

Befejezés alacsonyabb áralkalmazásokkal

Végezze el a szerződések odaítélésének gyakorlatát kizárólag az ár alapján. Szükség van minőségi mutatókra az árral együtt. Csökkentse a beszállítók számát ugyanarra az elemre, ha megszünteti azokat, amelyek nem minősülnek statisztikailag megfelelőnek.

A cél az, hogy minimálisra csökkentsük a teljes költséget, nem csak a kezdeti költségeket, minimalizáljuk a változatokat. Ezt úgy érhetjük el, hogy minden egyes anyaghoz egyetlen szolgáltató van, hosszú távú bizalmi és hűséges üzleti kapcsolattal.

Keresse meg a problémákat folyamatosan

Folyamatosan javítsa a tervezési, termelési és szolgáltatási folyamatokat. Keresse meg a problémákat folyamatosan a vállalat minden tevékenységének javítása, a minőség és a termelékenység javítása érdekében, és így folyamatosan csökkenti a költségeket.

Intézet a munkahelyi képzésen

Az egyes munkavállalók teljesítményének optimalizálása érdekében mindenki számára, ideértve a menedzsmentet is, modern munkahelyi képzési módszereket kell kialakítani.

Intézet vezetése

Ennek célja, hogy segítsen az embereknek jobb munkát végezni. A vezetők és a felügyelők felelőssége a tiszta számok minőségének felülvizsgálatától függ. A minőség javításával automatikusan javítja a termelékenységet.

Távolítsuk el a félelmet

Ösztönözze a hatékony kétirányú kommunikációt, hogy a szervezeten belül kihagyja a félelmet, hogy mindenki hatékonyan és produktívabban tudjon dolgozni.

Törje meg az akadályokat

Távolítsuk el a különböző irányok közötti akadályokat. A különböző területeken élő embereknek csapatként kell dolgozniuk, hogy támadjanak a felmerülő problémák.

Távolítsuk el a hívásokat

A szlogenek, poszterek és felszólítások használatának kiküszöbölése a munkavállalók számára, amelyek nem igényelnek hibákat és magasabb szintű termelékenységet módszerek biztosítása nélkül. Az ilyen ösztönzés csak ellenséges kapcsolatokat teremt. Az alacsony minőség és az alacsony termelékenység oka a rendszernek köszönhető.

Az önkényes numerikus célok megszüntetése

Távolítsuk el a munkavállalókra vonatkozó kvótákat igénylő munkaszabályokat és a vezetők számszerű céljait. Olyan hasznos vezetéssel kell helyettesíteni, amely segít a minőség és a termelékenység folyamatos javításában.

Engedje meg büszkeségét, hogy mi történt

Távolítsuk el azokat a korlátokat, amelyek megakadályozzák, hogy a dolgozók és a vezetők büszkék legyenek arra, amit csinálnak. Ez azt jelenti, hogy az éves érdemi minősítést (teljesítményértékelést) és az irányítást objektív módon tiltják meg.

Az oktatás előmozdítása

Oktatási program végrehajtása és személyes javulás ösztönzése mindenkinek. A szervezetnek nemcsak jó embernek kell lennie, hanem az oktatáshoz szükséges embereknek is szüksége van. A díjszabás a tudáson alapul.

A felső vezetés kötelezettségvállalása és fellépése

Nyilvánvalóan határozza meg a felső vezetés állandó elkötelezettségét a minőség és a termelékenység javítása, valamint a minőségi elvek végrehajtásának kötelezettsége tekintetében. Nem elegendő, ha a felső vezetés elkötelezi magát a minőség és a termelékenység mellett; tudniuk kell, mit tettek, mit kell tenniük.

hozzájárulások

A Williams Edwards legjelentősebb hozzájárulása közé tartozik a változás elemzése, a minőségirányítási pontok vagy a PDCA ciklus.

Deming egyik telephelye a következő volt: "A minőség javításánál a vállalatok csökkentik a költségeket, valamint növelik a termelékenységet és a piaci részesedést".

A Deming javaslatainak végrehajtása után a japán cégek, mint például a Toyota, a Sony és a Fuji nemzetközi termékeket értek el termékeik minőségének és az árak versenyképességének köszönhetően..

Deming hozzájárulása a statisztikai folyamatirányítás végrehajtásától az új termékek és szolgáltatások tervezésének fejlesztéséig terjed.

Szisztematikus jövőkép a szervezetekről

Deming azt sugallja, hogy minden egyes vállalatot egymással összefüggő belső és külső kapcsolatoknak kell tekinteni, nem pedig szervezeti egységként vagy független folyamatként..

Amikor az összes kapcsolat és kölcsönhatás összhangban áll a közös cél elérése érdekében, egy vállalkozás óriási eredményeket érhet el: a termékek és szolgáltatások minőségének javítása, a vállalat szellemének emelése érdekében..

Könyvében "Az új gazdaság"(1993), Dr. Deming biztosítja, hogy a szervezet célja egy olyan rendszer létrehozása, amely előnyöket nyújt minden érdekelt fél számára:" A szervezet számára javasolt cél az, hogy mindenki nyer: a részvényesek, alkalmazottak, beszállítók, ügyfelek, közösség, környezet, hosszú távú.

A variáció elemzése

Könyvében "A válságból"(1986) az alábbiakat említi:" A vezetés és a vezetés központi problémája az, hogy nem ismerjük meg a változásban szereplő információkat ".

Deming szerint elengedhetetlen, hogy a vezetők megkülönböztessék a speciális okokat (a folyamat végrehajtásának konkrét hibáit) és a gyakori variációs okokat (a folyamat tervezési hibái).. 

A változások típusának megkülönböztetése, valamint az okok megértése és a viselkedés előrejelzése elengedhetetlen a folyamathibák felszámolásához.

A vezetés hét halálos betegsége

Az amerikai ipari szakemberek kezelésében szerzett tapasztalatai alapján Deming észrevette, mit nevezett a vállalatok hét halálos betegségének, amelyek:

1.- A vállalati célok végrehajtására vonatkozó bizonyítékok hiánya.

2.- A rövid távú nyereség és az azonnali osztalékok generálása, a hosszú távú stratégiák szem elől tévesztése.

3. Teljesítményértékelés, érdemi minősítés vagy éves felülvizsgálat

4.- A felső vezetés mobilitása.

5. - Kezelés a rendelkezésre álló információk kizárólagos felhasználásával.

6.- Nagy orvosi költségek.

7. -A magas felelősségi költségek.

PDCA ciklus (Deming kerék)

A PDCA ciklus angol nyelvű rövidítése: Plan (Plan) - Do (Do) - Check (Check) - Act (Act), a minőség folyamatos fejlesztésének stratégiája, amelyet eredetileg Walter A. Shewhart tervezett. 1939.

A PDCA rendszer összefoglalja a standard ciklust, amelyet mind az egyénileg, mind a szervezeti szinten reprodukálni kell: a tervezett cél és a végrehajtás módja, a terv megvalósítása, a kapott eredmények értékelése, és hogy a célokat nem sikerül elérni, szükség esetén korrekciós intézkedéseket hoznak.

Dr. Deming az 1950-es években vállalta a ciklus megvalósításának előmozdítását, amely lehetővé tette, hogy a modelltársaságok folyamatosan és átfogóan javítsák a minőséget.

Minőségi légcsavar

A cégek gondolatainak elemzésével a Deming optimalizált javaslatot dolgozott ki az új termékek és / vagy szolgáltatások tervezésére az alábbi lépések alapján:.

1.- A termék vagy szolgáltatás tervezése.

2.- A termék tesztelése a laboratóriumban. Ez magában foglalja a korábbi fogyasztói elemzést és az előzetes gyártási tesztek végrehajtását.

3.- A végtermék forgalmazása.

4.- Értékesítés utáni elemzés. Meg kell érdeklődni a végső fogyasztó észleléséről és a termék lehetőségeinek felderítéséről, hogy szélesítse a piacon a fogyasztók körét..

A ciklus folytatódik, mint a légcsavar, újra és újra, folyamatosan javítva a minőséget, és a termék költségszerkezetének csökkentése érdekében, hogy garantálja a polcon a kínálat versenyképességét..

Teljes minőségirányítás

Deming egyik legjelentősebb hozzájárulása a minőség fogalmának újradefiniálása a Total Quality révén.

Ez olyan szervezeti menedzsment stratégia, amely minden érdekelt fél - munkavállalók, részvényesek és általában a társadalom - igényeit és elvárásait szolgálja..

A Total Quality elméletét az alábbiakban részletesen ismertetett nyolc kulcselv végrehajtása foglalja össze: 

1. Orientáció az eredmények felé.
2. Ügyfélorientáció.
3. Vezetés és koherencia a célkitűzésekben.
4. Menedzsment folyamatok és tények alapján.
5. Az emberek fejlesztése és bevonása.
6. Folyamatos tanulás, innováció és fejlesztés.
7. Szövetségek kialakítása.
8. Társadalmi felelősség.

referenciák

1. Teljes minőség: meghatározás és modellek (2015). Madrid, Spanyolország ISO eszközök ©. A lap eredeti címe: isotools.org.
2. Deming 14 pontos filozófiája - a recept a teljes minőség (2000). Massachusetts, USA. Mind Eszközök Kft. Szerkesztve: mindtools.com.
3. Hunter, J, (2012). Egy rendszer elismerése. Idaho, USA A W. Edwards Deming Intézet blogja. A lap eredeti címe: blog.deming.org.
4. Hunter, J, (2012). A változás ismerete. Idaho, USA A W. Edwards Deming Intézet blogja. A lap eredeti címe: blog.deming.org.
5. Mons, P, (2012). W Edwards Deming: Teljes minőségirányítási gondolkodó. London, Egyesült Királyság. Menedzsment és üzleti tanulmányok portálja. A lap eredeti címe: mbsportal.bl.uk.
6. Rodríguez, C, (1999). Az új forgatókönyv: a vállalatok minőségének és termelékenységének kultúrája. Mexikóváros, Mexikó Szerkesztői Iteso.
7. Wikipédia, a szabad enciklopédia (2017). Deming kör, Mexikóváros, Mexikó. Lap forrása: en.wikipedia.org.
8. Wikipédia, a szabad enciklopédia (2017). William Edwards Deming, Mexikóváros, Mexikó. Lap forrása: en.wikipedia.org.
9. Wikipédia, a szabad enciklopédia (2018). W. Edwards Deming. Készült: en.wikipedia.org.
10. Az Encyclopaedia Britannica szerkesztői (2018). W. Edwards Deming amerikai statisztikus és oktató. Készült: britannica.com.
11. Van Vliet (2009). William Edwards Deming. ToolsHero. Készült: toolshero.com.
12. Mulder (2017). Deming 14 pont a menedzsmentért. ToolsHero. Készült: toolshero.com.
13. Minőségi nyilvántartás (2018). Dr. W. Edwards Deming 14 alapelve - teljes mértékben. Készült: qualityregister.co.uk.