Részvény:
Kaoru Ishikawa Életrajz, közreműködés és filozófia a minőségről
Kaoru Ishikawa Nemzetközileg ismert minőségi guru. Legfontosabb közreműködései közé tartozik az ok-okozati modell létrehozása, amelynek középpontjában a vállalat előtt álló problémák azonosítása áll.
Ishikawa 1915-ben Tokióban született nyolc gyermek családjában. Apja fontos iparos volt, akit örökölte a szervezetek iránti szeretetét.
Ishikawa már nagyon fiatal kora óta kapcsolatba lépett az iparággal, az apja által végzett munkának köszönhetően, és kémikus, mérnök és üzleti ügyintéző lett, aki az utolsó területen doktorált..
24 éves korában mérnöki diplomát szerzett a Tokiói Birodalmi Egyetemen, majd egy haditengerészeti vállalatnál és egy nagy japán olajgyártó cégnél dolgozott, ahol fontos gyakorlatot szerzett a munkaügyi kapcsolatok ismeretében és a motivációiban. munkások.
Üzleti ügyintézést tanult, és nyolc évvel később egyetemi tanár lett az egyetemen; a statisztikai módszerek kutatására való törekvésében meghívást kapott arra, hogy részt vegyen egy, a szervezetekben végzett minőségi tanulmányok csoportjában.
Ez a meghívás élete hátralévő részét jelentette, hiszen ebből a tapasztalatból szakértővé vált, és nagy ismereteket tett az emberiség számára a vállalatok sikeréről..
1960-ban tagja volt a Nemzetközi Szabványügyi Szervezetnek (ISO), amely a vállalatokon belüli termékekre és folyamatokra vonatkozó szabályok kiadásáért felelős.
Hét évvel később kinevezték a japán ISO-küldöttség elnökévé, amelyben a második világháború után érintett vállalatok megmentését és megerősítését folytatta..
A szervezetek területén az Ishikawa-t elsősorban az ok-okozati modell vagy a halszálak felismerése jelenti, amely az észlelt problémák megoldására törekszik..
Ishikawa 1989-ben halt meg. Az életben számos díjat kapott az üzleti ügyintézésért, valamint tanítási és kutatási munkáért..
Fő hozzájárulások
Az olyan fontos kutatók társaságában, mint William Edwards Deming és Joseph M. Juran, Ishikawa olyan fontos fogalmakat dolgozott ki, amelyek a 80-as évek óta a szervezetek tanulmányozására és a japán piaccal való kapcsolatukra vonatkoznak..
Ok-hatás modell
Ő volt az oka-okozati modell létrehozója, amely egy bizonyos vállalat problémájának azonosításával kezdődik.
Miután azonosították és a szervezet tagjai egy csoportjának segítségével, az okokat és azok lehetséges hatásait a halszálkaként ismert rendszer alapján azonosítják a javasolt gráf alakja alapján..
Az ok-okozati modell követéséhez fontos az egész szervezet tagjaival egyfajta műhely kialakítása.
Egyes kategóriák eltökélt szándéka, hogy elvégezzék a tanulmányt, és ötletbörze révén a rendszerről a halszál formájában írják..
A szervezet tagjai az okokat mindaddig azonosítják, amíg nem találják meg a probléma forrását. Emiatt azt állítják, hogy ez a modell a miért. A vezetőknek folyamatosan kérdezniük kell a résztvevőket, hogy miért.
Minőségi körök
Egy másik fontos hozzájárulás a szervezetek irányításában használt minőségi körök. Ezek olyan munkacsoportokból állnak, amelyek olyan személyekből állnak, akik hasonló tevékenységet végeznek a vállalat ugyanazon területén.
Egy vezetővel vagy felügyelővel együtt elemzik a csoportjukban felmerülő problémákat, és kidolgozzák a lehetséges megoldásokat. Ily módon lehet azonosítani a szervezeti probléma eredetét.
Ishikawa filozófiája a minőségről
Ishikawa a nyugati modell kritikája volt: úgy vélte, hogy ebben az esetben a munkavállalót emberi méltóság nélkül kezelték.
Másrészt támogatta a munkavállalók elkötelezettségének elérését azáltal, hogy azokat emberekként kezelik; Elmondása szerint az a munkavállaló, aki elismeri jogait és munkaképességét, jobban érdekli a minőség és a termelés javítását.
Felhívta a figyelmet arra, hogy a szervezet minőségének megértését az oktatás folyamatos elkötelezettségének tekinti. Az Ishikawa minősége az oktatásban kezdődik és végződik.
Hasonlóképpen felhívta a figyelmet a szervezet által kínált termékek vagy szolgáltatások iránt érdeklődő emberek elismerésére; Hangsúlyozta annak fontosságát, hogy elismerjék őket szükségletekkel rendelkező témaként.
Ishikawa számára egyértelmű volt, hogy fontos, hogy a szervezet minden tagja részt vegyen annak fejlesztésében. Biztosította, hogy a minőség mindenki üzleti tevékenysége, és hogy motiváltan és főként vezetőkön kell részt vennie.
A minőség főbb elvei
Egész életében Ishikawa megszállottja, hogy minőséget érjen el a szervezetekben. Ezért tanulmányaiban néhány alapelvet dolgozott ki.
Megerősítette, hogy az embert mindig jó lénynek kell tekinteni, és ezért bízik a munkájában.
Ishikawa számára a munkavállaló veszélyezteti a jólétét, ami azt jelzi, hogy érdekli a funkcióinak a lehető legjobban teljesítését.
A minőségi megközelítés alapján a vállalatvezetőknek képesnek kell lenniük felismerni a munkavállalók érdekeit.
Ishikawa úgy vélte, hogy minden üzleti tevékenységnek olyan termékeket kell céloznia, akik bizonyos termékeket vagy szolgáltatásokat igényeltek, ezért fontos volt ismerni őket.
Úgy vélte, hogy a részvétel és a csapatmunka a minőségi körökön keresztül a szervezet minden szintjén jelen kell lennie.
Azonosított marketing, mint bármely szervezet központja, amelyet az érdekelt felek számára a termékek és szolgáltatások sikeres nyújtásának értünk.
Ő határozottan hitte, hogy a minőség javítása a folyamatos javulást részesítette előnyben. Ennek eléréséhez nyomon kellett követni minden egyes folyamatot egy szervezetben.
referenciák
- Ishikawa, K. (1985). Mi a teljes minőségellenőrzés? A japán módon. Prentice Hall.
- Ishikawa, K., és Ishikawa, K. (1994). Bevezetés a minőségellenőrzésbe. Diaz de Santos,.
- Ishikawa, K. (1963). Ok és hatás diagram. -ban Nemzetközi minőségügyi konferencia. sn.
- Ishikawa, K. (szerk.). (1968). QC kör tevékenységek (1. sz.) A japán tudósok és mérnökök szövetsége.
- Watson, G. (2004). Ishikawa öröksége. Minőségi fejlődés, 37(4), pp. 32-52.