A 4 fő filozófiai minőségáram

A fő filozófiai minőségáramok William E. Deming teljes minősége, Philip B. Crosby teljes minőségirányítása, Kaoru Ishikawa minőségellenőrzése és Joseph Jurán tervezése, ellenőrzése és minőségfejlesztése..

A minőség az áru vagy szolgáltatás végső fogyasztójának igényeinek és elvárásainak kielégítése.

Napjainkban olyan munkafilozófiát értünk, amely számos olyan elvet, iránymutatást és gyakorlatot hoz létre, amelyek az üzleti folyamatok jellegének folyamatos javítására összpontosítanak..

Következésképpen a minőség elvei a folyamatfejlesztésekre irányulnak, hogy megfeleljenek a fogyasztói normáknak és maximalizálják a szervezet nyereségét.

Főbb filozófiai áramlatok

Az elmúlt évszázad során a nagy gondolkodók és a tudósok az áruk és szolgáltatások előállításának optimalizálására összpontosítottak, hogy megfeleljenek az ügyfelek igényeinek és kiváló végeredményt nyújtsanak.

Teljes minőség - William E. Deming (1900-1993)

William E. Deming kiemelkedő statisztikus és egyetemi tanár volt, az Egyesült Államokban. Elismert a teljes minőség holisztikus koncepciójának megalkotásáért.

A második világháború után a japán minőségi filozófiáját hirdette, ahol tanításaik alkalmazása elképesztő eredményeket hozott.

Ennek a szerzőnek a minőségében betöltött szerepe rendkívül jelentős, és a "Deming módszer", a "tizennégy minőségi pont" és a "hét halálos betegség a menedzsmentben" összefoglalása szerepel..

Teljes minőségirányítás - Philip B. Crosby (1926-2001)

Philip Bayard "Phil" Crosby sikeres amerikai üzletember volt, aki fontos szerepet játszott a menedzsment elmélet területén, és bemutatta a teljes minőségirányítás fogalmát..

A Crosby kifejlesztette a "Zero Defects" nevű programot, a "14 minőségi pont" és az "Öt abszolút minőség" pont mellett..

Röviden, a Crosby gondolatárama szerint a minőség ingyenes; azaz a termék minőségének garantálása érdekében végzett minden gyakorlat nyereséges lesz.

Ezen túlmenően a Crosby megállapítja, hogy a minőség kezelésének elmulasztása jelentős hulladékmennyiséget eredményez..

A minőségbiztosítás ellenőrzése - Kaoru Ishikawa (1915-1989)

Kaoru Ishikawa híres japán tanácsadó, a minőségellenőrzés és a biztosítás területén.

Ishikawát a minőségre alkalmazott gyökér okozati elmélet apjának tekintik. Alapvetően azt javasolja, hogy meghatározzák a termelési folyamatokban jelenlévő hiányosságok valószínű okait és megszüntessék azok előfordulását.

Legfontosabb hozzászólásai a következők: az Ishikawa-diagram, amelyet az ok-okozati diagramnak is neveznek, és a hét minőségi eszközt.

A minőség megtervezése, ellenőrzése és javítása - Joseph Jurán (1904-2008)

Joseph Jurán mérnök, ügyvéd, író és tanácsadó született Romániában, a minőségirányítás területére összpontosítva.

E szakértő szerint a minőség egy aprólékos programozás eredményeképpen keletkező folyamat.

Innen a híres "Trilógia a minőség", amelyben a tervezés, az ellenőrzés és a minőségirányítás fejlesztésének fontossága biztosított.

referenciák

1. Alfaro, G. (2009). A teljes minőség adminisztrációja (megjegyzések). Pedro de Gante Egyetem. Nuevo León, Mexikó. Helyreállítás: upg.mx
2. Ureña, A. (1998). A minőség stratégiai irányítása. Málaga Egyetem. Andalúzia, Spanyolország.
3. Villegas, J. (2015). Főbb filozófiai áramlatok. A lap eredeti címe: documents.mx
4. Wikipédia, The Free Encyclopedia (2017). Kaoru Ishikawa Lap forrása: en.wikipedia.org
5. William Edwards Deming (s.f.). Havanna, Kuba Lap forrása: ecured.cu