A leggyakoribb interperszonális kapcsolatok a Hivatalban

az interperszonális kapcsolatok emberi szükséglet, és az iroda olyan hely, amely nem kerül el ebből a valóságból. Munkavállalók, menedzsment, könyvtár, beszállítók, minden fontos szereplő a munkahelyi környezetben, és elkerülhetetlenül kölcsönhatásban kell állniuk egymással.

Az interperszonális kapcsolatok lényegében a törvények által szabályozott, általában hallgatólagos társadalmi kapcsolatok.

A munkaügyi igazgatáson belül ez a pont rendkívül fontos, mivel befolyásolhatja a munkacsoport teljesítményét, és ezáltal az üzleti célok elérését..

Meg kell jegyezni, hogy az interperszonális kapcsolatok kialakulása, egy olyan képesség, amely nagyra értékelik az idők menedzsment modelljeit, érdemes tisztázni az interakció néhány „szabályát” az irodában..

Például, egy olyan munkakörnyezetben, ahol különböző karakterek, értékek, hiedelmek, vallások és nemzetiségek találkoznak, az egyetemes kapcsolati kódok (tónus, hierarchia, munkafolyamatok stb.) Létrehozása elkerülheti a visszaeséseket és félreértéseket.

Továbbá, és különösen ezekben az időkben (az évezredek megszakításával a munkaerőpiacon) kényelmesnek tűnik, hogy terek (fizikai vagy átmeneti) létrehozása az irodán belül, ahol a szerepek egy kicsit nyugodtak és létrehozhatók. szorosabb és személyesebb kommunikáció, a tiszteletre méltó.

Valójában kifejlesztették a pszichológiai simogatás fogalmát, amely olyan gesztusokra vagy cselekedetekre utal, amelyekben valaki munkáját kifejezetten és pozitívan ismerik és értékelik..

A munkavállalók többsége a szervezeten belüli hierarchikus szintjüktől függetlenül értékeli ezeket a pszichológiai simogatásokat, mielőtt elkezdenek beszélni a munkáról.

Milyen személyes kapcsolatok keletkeznek az irodában?

A munkahelyi környezetben gyakran előforduló interperszonális kapcsolatok:

A kollégák közötti kapcsolatok

A munkatársak közötti kapcsolatok a legtermészetesebbek, azonnali és számtalanak, mivel a társaság munkavállalói univerzumával való kapcsolatokra utal.

Mivel az emberek közötti kapcsolatnak tiszteleten, jó kezelésen és együttműködésen kell alapulnia.

Néhány konkrétabb megfontolás ebben a tekintetben:

• Pozitív hozzáállás fenntartása.
• Gyakorolja a toleranciát.
• Hallgassa aktívan.
• A pártatlanság fenntartása.
• Kerülje a pletykák ösztönzését vagy terjesztését.
• Kerülje, hogy arrogáns legyen.

Munkavállalói főnök kapcsolatok

Ez egyfajta hierarchikus viszony, és a hatékonyság, a termelékenység és az engedelmesség alapelvei alapján történik.

Az ilyen típusú kapcsolatokban a protokollt a kezdetektől világosan meg kell határozni oly módon, hogy az egyes szereplők megértsék, hogy milyen információkat kell kérniük, és felkérhetik a másiknak a célkitűzések elérésére.

Az is kényelmes, hogy kifejezetten határozzuk meg a korlátokat, hogy elkerüljük a stressz, az antipátiás, a tiszteletlenség, a zaklatás (mobbing) vagy bármely más eltérés esetét..

Ebben az összefüggésben a munkavállaló „nyomást gyakorol” arra, hogy helyesen végezze el a munkát, és a lehető legjobb benyomást tegye a főnökének.

A főnök feladata viszont, hogy az összes csapat tagját a célhoz hozza, és mindent kihasználjon..

Néhány megfontolás, amelyet szem előtt kell tartani a főnök szerepében, lehet:

• Kerülje a kedvességet.
• Gyakorolja az aktív hallgatást az összes csapat tagjával.
• Kerülje az emberek egymással való összehasonlítását.
• A csapatával való folyamatos kölcsönhatás előmozdítása. Legyen elérhetőbb.
• Gyakorlatilag és szakszerűen vegyenek részt az alkalmazottak között.
• Feladatok átruházása mindegyikre és fokozatosan.
• Ismerje meg a csapattagok sikereit.

Ha a munkavállaló szerepét feltételezik:

• Készüljön fel arra, hogy az előírt időn belül és a várt minőséggel megfeleljen a kijelölt munkának.
• Tiszteljük a főnököt, függetlenül attól, hogy jelen van-e.
• Nyilvánvalóan és tiszteletteljesen magyarázza meg saját elvárásait egy bizonyos felelősséggel kapcsolatban.
• Jelentse be időben és őszintén a hozzárendelt tevékenységek eredményeit.
• Értsd meg, hogy ez olyan személy, aki olyan szerepet játszik, amely megköveteli, hogy hatékonyan használja fel a szervezet erőforrásait (emberi és anyagi).

Munkavállalói-beszállítói kapcsolat

Minden vállalat megköveteli, hogy harmadik felek beavatkozzanak az üzleti modelljének való megfeleléshez, és ezek a harmadik felek lehetnek azok a beszállítók, akik nagy mértékben függenek a vállalat működésétől..

Ebben az esetben szinte több, mint bármely más, az etikának és az átláthatóságnak kell érvényesülnie.

Ha szolgáltató vagy, fontos:

• Hogy a felajánlott termék vagy szolgáltatás meghatározott időpontokban és feltételek mellett kerüljön szállításra.
• Hogy a szakmai hangot megtartsák a kapcsolatban.
• Hogy ne kerüljön olyan drága ajándékba, amely úgy néz ki, mint egy megvesztegetés.
• Tartsa be a vállalat által előírt előírásokat.
• Tisztázza meg, hogy a kedvezmény milyen mértékben befolyásolhatja a termék vagy szolgáltatás minőségét.

Ha a feltételezett szerep a vállalaton belül van (vezető vagy nem), és a szolgáltató a másik, az ideális az alábbi szempontok figyelembevétele:

• A szolgáltató egyfajta ügyfél, ezért megérdemli a tiszteletet és a figyelmet.
• Meg kell adni, hogy mi a szükséges a legtisztább és leginkább hivatkozott formában.
• Nem lehet kedvezmények (az összeférhetetlenség elkerülése)
• A bizalom kiépítése kulcsfontosságú ahhoz, hogy mindkettő elégedett legyen a munkával.

A nagyvállalatoknál gyakori, hogy a szállítótól az úgynevezett átvilágítást követelik meg, az a dokumentum, amely rögzíti a jogi személy viselkedését vizsgáló vizsgálat eredményeit..

Ez egy olyan gyakorlat, amely tükrözi az átláthatóság iránti érdeklődést és a kapcsolat legjobb feltételeit.

Munkavállalói kapcsolatok - szabályozó szervek

Függetlenül attól, hogy milyen termelési szektort szentel a vállalatnak, mindig létezik olyan entitás, amely valamilyen felelősséggel tartozik: a Kincstár, a Munkaügyi Minisztérium stb..

A szabályozókkal való foglalkozás során a legfontosabb, hogy megfeleljenek. Időben betartják a végrehajtott tevékenységhez szükséges szabályokat, szabályokat és eljárásokat.

Munkavállalói - ügyfélkapcsolatok

A cég célja, hogy kielégítse az ügyfelet, így az ideális az, hogy megpróbálja megteremteni a tudás és a kölcsönös bizalom kapcsolatát.

Ebben az esetben kritikus pontok: az elvárások kezelése és az ajánlat egyértelműsége.

Bár gyakori hallani, hogy az ügyfél mindig igaza van, néha az ügyfélnek szüksége van útmutatásra, hogy megtudja, mi az a termék vagy szolgáltatás, amelyre valóban szüksége van, így ez egy olyan kapcsolat, amely időigényességet igényel ahhoz, hogy részletesen megismerje az ügyfelet, hogy a megfelelő útmutatást ajánlja.

A bezáráshoz elmondható, hogy az irodában az interperszonális kapcsolatok létfontosságúak az emberek számára, és nagy hatással lehetnek a munkahelyi környezetre, és ezáltal az üzleti teljesítményre..

Ebben az értelemben kényelmes, hogy konszenzus alakuljon ki az egyes személyek e kapcsolatokhoz való hozzájárulásának értékében.

referenciák

1. Billik, Gregorio (2001). Interakció az alkalmazottakkal. Lap forrása: berkeley.edu.
2. Billik, Gregorio (s / f). Interperszonális kapcsolatok a munkahelyen Lap forrása: nature.berkeley.edu.
3. Piñón, Antonio (2015). 6 kapcsolatok, amelyeket ügyelnie kell a vállalkozásában. Visszaváltva: vállalkozó.com.
4. Pszichológia ma (2012). Kapcsolatokat. A lap eredeti címe: psychologytoday.com.
5. Velmurugan, C. (2016). Interperszonális kapcsolatok és szervezeti hatékonyság. Nemzetközi üzleti folyóirat és vezetői folyóirat. A lap eredeti címe: ripublication.com.