Égési vagy égett szindróma 7 lépés a küzdelemhez

az égési szindróma vagy Égő szindróma ez a szakemberek által okozott tünetek, főként a szolgáltatási szektorban, melyet érzelmi kimerültség, depersonalizáció és szakmailag nem érzett érzések jellemeznek. 

A kiégés szindróma a munkavállalót érzi extrém fáradtság amely pszichoszomatikus rendellenességeket alakít ki. Ezenkívül az emberek, akik szenvednek, érzéketlenek és ellenségesek lesznek társaik és családjuk felé, így más interperszonális problémák jelentkeznek..

Végül, nem szakszerűen érezve, a munkavállalók elveszítik érdeklődésüket a funkcióik iránt, csökkentik a részvételüket és a teljesítményüket.

A szindróma kialakulásának leginkább veszélyeztetett szakemberek azok, akik a nyilvánosság előtt dolgoznak. Például egy stewardess, akinek állandóan részt kell vennie az utasok panaszain, vagy egy pincérnőnek, akinek „meg kell viselnie” néhány ügyfél durvaságát.

index

• 1 Az égési szindróma okai
• 2 Milyen tényezők jelennek meg a munkahelyi segítségnyújtásban?
  • 2.1 Munkakörnyezet
  • 2.2 Szerepkörök, személyes kapcsolatok és karrierfejlesztés
  • 2.3 Konfliktusok a technológiával
• 3 Milyen személyes tényezők segítik a kiégést?
  • 3.1 Szociodemográfiai jellemzők
  • 3.2 Személyiség
  • 3.3 Megoldási stratégiák
  • 3.4 A szociális támogatás hiánya.
• 4 Hogyan harcolnak az égési szindróma?
  • 4.1 A problémák aktív kezelése
  • 4.2 Szociális támogatás létrehozása a munkahelyen belül és kívül
  • 4.3 A stressz kezelése
  • 4.4 Pihenjen szabadidővel
  • 4.5 Javítja az önbecsülést
  • 4.6 Hatékony kommunikáció
  • 4.7 Tervezze meg a munkaidőt és az elsőbbséget
  • 4.8 A munka megváltoztatása

Az égési szindróma okai

A fő ok a közvetlen kapcsolat a fogyasztókkal szolgáltatási szektorban; azonosításuk problémájukkal, panaszok kezelése, érzelmek ellenőrzése, mindezek a szakemberek által tapasztalt stresszforrások.

Ezért annak eredete a munkahely, bár más személyes tényezők is megkönnyítik. Egy sokkal temperamentumabb, kevésbé önellenőrző képességgel rendelkező és kevésbé érzelmileg instabil személy, nagyobb valószínűséggel fog fejlődni.

Milyen tényezők jelennek meg a munkahelyi segítségnyújtásban?

Munkakörnyezet

A zaj, a hő, a higiéniai feltételek, a tér olyan körülmények, amelyek segítenek a kiégésnek, mivel stresszt okoznak, és a munkahelyi hosszantartó stressz kiégéshez vezet. Mások, akik már kapcsolódnak a postához, éjszakai munka, veszélyek, túlterhelés ...

Szerepkörök, személyes kapcsolatok és karrierfejlesztés

A szerepkonfliktus akkor hívható meg, amikor nem vagyunk tisztában azzal, hogy mit várunk tőlünk a munkahelyen, ami segít a kiégésnek.

Másrészről a társak, a formális kapcsolatok, vagy az agresszív társak és a főnökök közötti kohézió hiánya olyan tényezők, amelyek szintén segítenek, valamint a vállalaton belüli növekedési lehetőségek hiánya..

Konfliktusok a technológiával

Ha a munkavállaló nem rendelkezik korábbi képzéssel a technológia használatában, vagy valamilyen oknál fogva nehéz megtanulni, frusztrációt, stresszt és az égés szindrómát képes kifejleszteni..

Milyen személyes tényezők segítik a kiégést?

Szociodemográfiai jellemzők

A fiatalabb emberek sérülékenyebbek, mert nem rendelkeznek tapasztalattal, csakúgy, mint a gyermek nélküli egyedülálló nők.

személyiség

A versenyképes, türelmetlen, alacsony önbecsülésű, intoleráns emberek nagyobb valószínűséggel alakítják ki ezt a szindrómát.

Megoldási stratégiák

Azok, akik megpróbálnak megoldja a problémákat Kevésbé vannak kiégésük. Ezt a probléma megoldására összpontosító stratégiának hívják.

Éppen ellenkezőleg, azok a személyek, akik passzív stratégiákat alkalmaznak (nem közvetlenül szembesülnek a problémával), nagyobb valószínűséggel fejlesztik azt.

A szociális támogatás hiánya.

Néhányat hatás a következők: pszichoszomatikus problémák, távollétek, negatív hozzáállás, csökkent teljesítmény, frusztráció vagy rosszabb ügyfélszolgálat.

Hogyan harcolnak az égési szindróma?

A problémák aktív kezelése

A problémák általában nőnek, még akkor is, ha megpróbálják figyelmen kívül hagyni őket, még mindig ott vannak és hajlamosak növekedni. Ahhoz, hogy legyőzzük őket, szükséges, hogy közvetlenül szembe kell nézniük és megoldani őket. Röviden, a problémák megoldásának egyik módja lehet:

1-Kérdezd meg magadtól: Milyen problémákat okoz az életemben / munkámban?

2 - Készíts egy tervet annak megoldására. Példa: 1. lépés: Hívja a főnököt, és mondja el neki, hogy a számítógép lassú. 2-Magyarázd el, miért jó, ha a vállalat jobbat változtat meg ...

Szociális támogatás létrehozása a munkahelyen belül és kívül

A szociális támogatás fontossága nemcsak a szindróma elleni küzdelem, hanem a stressz jobb kezelése, egészséges önbecsülés és általában boldogság..

A stressz kezelése

Számos módja van a stressz szabályozásának, beleértve a relaxációs technikákat vagy a kezelési stratégiákat.

Pihenjen szabadidővel

Az energia feltöltése a munkához fontos, hogy időt töltsön pihenésre vagy szabadidős tevékenységekre; gyakoroljon relaxációs technikákat, sétáljon, gyakoroljon sportot, menjen az edzőterembe, jógaórákba ...

Javítja az önbecsülést

Az önbecsülés olyan személyes vonás, amelyet fejleszteni lehet, bár időre és munkára van szükség. A fejlesztés egyik legjobb módja a kritikus hangok ismerete, a sportolás, az új tevékenységek gyakorlása vagy a szocializáció.

Hatékony kommunikáció

Mutassa meg magát nyugodtnak és nyugodtnak, mutassa meg, hogy meghallgatja a másik személyt, kérje véleményüket, beszéljen az első személyben (úgy érzem, ...), keresse meg a pontokat a másik személy szerint, becsületes és konkrét módon kifogásolják, hogyan kell mondani, nem amely manipulálja Önt, olyan megoldást ér el, amely mindkét fél számára előnyös, és személyesen nem a középpontba helyezi a konfliktust.

Tervezze meg munkaidejét, és ellenőrizze a prioritásokat

A stressz elkerülése és a csalódás elkerülése érdekében elengedhetetlen a termelékenység. Az idő megfelelő nyereségével kevesebb dolgot tehetsz kevesebb idő alatt, és elkerülheted, hogy a munkával megégettem.

A munka megváltoztatása

Ha nem szereted a munkádat, vagy úgy gondolod, hogy a személyiséged nem ért egyet vele, akkor érdemes másik munkát keresni. Ideális esetben, mielőtt elhagyná a jelenlegi munkát, keressen egy másikat.

A munka az életünk nagy részét foglalja el, és érdemes megpróbálni megtalálni azt, amit szeretünk.

És mit csinálsz, hogy szembenézz az égési szindrómával??