Agresszív kommunikációs funkciók és példák

az agresszív kommunikáció meghatározza a kommunikáció módját, amely általában magában foglalja a nyelv manipulálását és használatát a személyes előnyök megszerzéséhez.

Valójában ez az erőszak kifejezésének egy formája, amely mind a verbális nyelv, mind a para-verbális nyelvén nyilvánul meg.

Az ilyen típusú kommunikáció elfogadása általában egyirányú információcserét eredményez. Ez azt jelenti, hogy az a személy, aki agresszíven kommunikál, egyszerűen csak saját kifejezéseire fordít figyelmet, a partner által nyújtott visszajelzés nem releváns..

Amikor a kommunikációs folyamat különböző résztvevői agresszív kommunikációt alkalmaznak, az információcsere általában vádakon és előre meghatározott elképzeléseken alapul..

Így az agresszív kommunikáció általában nem éri el a kommunikációs folyamatok által kitűzött célokat, mivel tevékenységében nincs kétirányú információcsere. Éppen ellenkezőleg, ez a fajta kommunikáció általában a tekintély, a kereslet vagy a fölény átadására szolgál.

Mi az agresszív kommunikáció?

Az agresszív kommunikáció a kommunikáció három fő típusát foglalja magában: a passzív kommunikáció, a magabiztos kommunikáció és az agresszív kommunikáció.

Ebben a kommunikatív módban az emberek közötti váltás egyirányúsága különösen érzékelhető. Ezért az agresszív kommunikáció célja nem a tájékoztató visszajelzések megszerzése a résztvevők között.

Valójában az agresszív kommunikáció célja a cseréjével ellentétes cél. Ezt a kommunikatív modalitást arra használják, hogy jól elválasztott üzeneteket küldjön a címzettnek anélkül, hogy bármilyen választ vagy kifogást kapna a kifejezésről.

Amikor agresszív kommunikációt alkalmaznak, mind a gondolkodók, mind az ötletek, illetve a partnerek hozzáállása irreleváns. A feladó csak az üzenetére összpontosít, amely a lehető legnagyobb erővel és intenzitással próbálja meg projektálni.

kezdet

Ahhoz, hogy az agresszív kommunikációról beszéljen, számos alapelvnek kell teljesülnie. Ily módon az ilyen típusú kommunikáció nem korlátozódik a rossz szavak használatára, a magas intonációra vagy a sikolyok használatára vagy az erő egyéb jeleire..

Valójában gyakran agresszív kommunikáció alakulhat ki anélkül, hogy különösen agresszív vagy intenzív szavakat mutatna, bár ezek gyakran gyakran tanúskodnak.

Ebben az értelemben az agresszív kommunikációs posztuláció három alapelve: a hallgatás hiánya, az empátia hiánya és csak személyes célok jelenléte.

1- Ne hallgasson

Az agresszív kommunikációt elsősorban a kommunikációs folyamat során a hallgatás hiánya jellemzi. Ez azt jelenti, hogy az ilyen típusú kommunikációban résztvevő személyek nem hallgatják meg partnereiket.

Az agresszív kommunikáció meghallgatásának hiánya nem csak az aktív hallgatás hiányára utal, hanem a felszólaló beszédének teljes figyelmen kívül hagyása és megértése..

Ily módon a műsorszolgáltató csak korlátozottan képes továbbítani és tervezni üzeneteit, általában erős és intenzív, és teljesen elutasítja a többi résztvevő által bemutatott elemeket.

Ez azt a tényt okozza, hogy a kommunikáció kizárólag az egyik résztvevő szándékán és elképzelésein alapul, mivel az agresszív kommunikátor diskurzusa semmiképpen nem veszi figyelembe a többiek által kiadott információkat..

2- Személyes célok

Az a tény, hogy az agresszív kommunikáció nem foglalja magában a funkciók meghallgatását, nem hiábavaló. Tény, hogy a hallgatás hiánya megfelel a kommunikátor által a csere révén elérni kívánt céloknak.

Az agresszív kommunikációban csak személyes célokat figyeltek meg, így a kommunikátornak nincs más célja, mint a továbbítani kívánt üzenetek küldése.

Ez azt eredményezi, hogy a kommunikáció egyirányú, és a résztvevő beavatkozása nem létezik.

A többi kommunikációs folyamattól eltérően az agresszív kommunikáció nem szándékozik megállapodásra jutni vagy információkat megosztani a partnerekkel. Az egyetlen cél a személyes üzenet továbbításában rejlik, amelyet mások másolatai nem módosítanak.

3 - Az empátia hiánya

Végül az agresszív kommunikáció a kommunikátor részéről az empátia teljes hiányát jelzi.

A beszélgetőpartner beszédének meghallgatása mellett az ilyen típusú kommunikációt használó egyén nem figyelmet vagy aggodalmat nem vállal az üzenete eredetét eredményező hatások miatt..

Valójában az egyetlen cél a személyes igények kielégítése, hogy az érzelmek, érzések vagy gondolatok, amelyek a partnerből eredhetnek, nem fontosak..

Ez az utolsó agresszív kommunikáció elve hideg és feszültvé teszi a cseréket. A kommunikációs folyamat során nincs kapcsolat a résztvevők között, akik messze vannak és szembesülnek.

jellemzői

Az agresszív kommunikáció a kommunikációs folyamat valamennyi összetevőjében nyilvánul meg, így magában foglalja mind a verbális, mind a para-verbális elemeket, a paralingisztikus, a hozzáállást és az intonációt.

Ne feledje, hogy az agresszív kommunikációt alkotó elemek nem mindig azonosak. Hasonlóképpen, nem mindig azonos intenzitásúak.

Ily módon az alacsony intonációval és egy nyugodt beszédgel folytatott beszélgetés agresszív kommunikációs folyamatot is eredményezhet a többi azonosított tényezőtől függően..

Így az agresszív kommunikáció jellemzőit meghatározó hat elem lehetővé teszi az ilyen típusú kommunikációs folyamatok azonosítását. Azonban nem szabad beleesni az agresszív kommunikáció azonosításának hibájába, csak azoknak a cseréknek, amelyek megfelelnek az egyes elemeknek.

1- Általános viselkedés

Az általános viselkedés olyan globális szempontokra utal, amelyek megmutatják a személy viselkedését a kommunikációs folyamat során. Tehát nem határozza meg a viselkedés konkrét elemeit, de általános viselkedési összetevőket állapít meg.

Ebben az értelemben az agresszív kommunikátor általános viselkedését jellemzi, hogy az ő cselekedetei révén bizonyítja a fölényét. A kommunikátor harcias álláspontot fogad el azzal a céllal, hogy a beszélgetőpartner engedje föl a fölényét, és engedelmes és engedelmes szerepet vállaljon.

Másrészt a nyilatkozat általános magatartását az agresszív és impozáns viselkedés jellemzi. A végrehajtott magatartások nem semlegesek, és arra törekednek, hogy növeljék a kommunikáció feszültségét a félelem és a mások felé való benyújtás érdekében.

2- Hozzáállás

Az agresszív kommunikátor általános viselkedése megkívánja, hogy erőteljes és erőszakos hozzáállást közvetítsen. Ez a hozzáállás a kommunikáció alapját képezi, mivel a kommunikációs folyamat fő célja egy kihívást jelentő helyzet továbbítása.

Az erőszakos attitűd az összes kifejező mechanizmuson keresztül történik, amit a személynek van, így nem korlátozódik a szó használatára.

Valójában gyakran az agresszív kommunikáció igényes attitűdjeit intonáció, mozgások és vizuális érintkezés fejezi ki. Míg a szóbeli tartalom csak a közvetlen összeütközés elkerülése érdekében helyes lehet.

Ezért a kommunikáció agresszív meghatározásakor rendkívül fontos megvizsgálni, hogy a kommunikátor milyen hozzáállást alkalmaz és milyen hangot használ a viselkedésében.

3 - Verbális komponensek

A verbális komponensek a kommunikációs folyamatban használt nyelvi tartalomra utalnak. Az agresszív kommunikációt, a felhasznált motívumokon túl, az imperatívok hatalmas használata jellemzi.

Hasonlóképpen gyakran több kritikát kapnak mások viselkedéséről, és gyakran használnak fenyegető kifejezéseket. Ezek az elemek akadályozzák a partnerek szabad kifejezését, és céljuk a személyes célok elérése a kommunikációs folyamatban.

Általában az agresszív kommunikációban olyan kifejezéseket használunk, mint a "gerenda" "akkor" "rossz" "jól csinálnád ...". Néha azonban semlegesebb szavakat lehet használni, amelyek csak személyes szempontokra és egyéni igényekre vonatkoznak.

Másrészt az agresszív kommunikációt egyszerre több kérdés jellemzi. Ily módon a feladó nagy mennyiségű információt továbbít, hogy közösen válaszoljon azzal a céllal, hogy a partnerek ne tudjanak ezt megtenni.

Végül, amikor az agresszív kommunikátorokat megkérdezik, általában más kérdésekkel válaszolnak, vagy olyan válaszokkal, amelyek nem kapcsolódnak a feltett kérdéshez..

4- Intonáció

Az agresszív kommunikáció intonációja általában magasnak tekinthető. A műsorszolgáltató általában erős, hideg és hiteles hangot használ. Hasonlóképpen a kiabálás vagy a megnövekedett intonáció használata a beszéd alatt általában szokásos..

Az intonáció célja, hogy erősebb és magasabb, mint másoké. Ily módon a használt hang intenzitása nagymértékben függhet a mások által használt intonációtól.

Az agresszív kommunikáció során a feladó nem gondolja, hogy mások diskurzusa nagyobb hangsúlyt kap, mint a sajátjuk, sem a tartalom, sem a hang intenzitása révén..

5- Paralingvisztikai komponensek

A paralingvisztikai komponensek meghatározzák az agresszív kommunikáció egyik fő jellemzőjét: a beszéd ideje és gyakorisága.

Az agresszív kommunikációban általában a szokásos, hogy a feladó túl sok időt tölt a beszélgetésben, ezáltal monopolizálja a beszélgetést.

Ennek az elemnek a célja, hogy megnehezítse a beszélgetőpartner beavatkozásait, akinek kevés alkalom van a szót felszólalni. Ily módon az agresszív kommunikátor megakadályozza a vevő részvételét, hiszen minden, amit akar, az üzenet továbbítása.

Másrészről az agresszív kommunikátorok általában nem vesznek szüneteket, és nem hallgatnak a kommunikációs folyamat során ugyanazon okok miatt, mint az előző.

Hasonlóképpen gyakori a hangsúlyos és emelt hang használata, ami lehetővé teszi, hogy a beszélgetőpartner megszakíthassa a szót, amikor felszólal..

Végül meg kell jegyezni, hogy bár az agresszív kommunikáció verbális folyékonysága általában megfelelő, gyakran túlzottan gyors, ami nem elég világos és elég érthető..

6- Para-verbális komponensek

Végül a para-verbális komponensek fontos szerepet játszanak az agresszív kommunikáció kialakításában.

Ebben az esetben általában a szóbeli kifejezést és a testtartást és a felső végtagok által végrehajtott mozgásokat hangsúlyozzák.

Ami az arckifejezést illeti, ez általában feszült. A szemöldök általában összegyűlt, és a mosolyok és a közelség kifejezéseinek elkerülésére szolgál.

Az agresszív kommunikáció megjelenése közvetlenül a vevő szemeire jellemző, ez általában rögzített és behatoló, így megdöbbentő és kiváló hozzáállást mutat. Gyakran a pillantás intenzitása arra kényszeríti a beszélgetőpartnert, hogy a nézőpontot a keletkező diszkomfort miatt átirányítsa.

Az agresszív kommunikáció testtartása megfélemlítő. Általában nem tartja tiszteletben az intim távolságot, és a partnerrel való tájékozódás általában szembesül.

Végül az agresszív kommunikációt gyakran mozdulatok és mozdulatok kísérik a legintenzívebb és bőségesebbek. Ezeket gyakran fenyegetőnek tartják, és fontos szerepet játszanak az agresszív kommunikátor magatartásának kifejeződésében.

Példák

Az agresszív kommunikáció több kontextusban is előfordulhat. Hasonlóképpen különböző személyiségvonásokkal rendelkező egyének is végezhetik.

Ily módon nincs egyetlen típusú agresszív kommunikáció. Ez minden egyes esetben más formát ölthet, és az egyes helyzetekben különböző elemeket jelenít meg.

Az agresszív kommunikáció jellemzőinek feltárása és a kommunikáció más formáinak megkülönböztetése érdekében három kommunikációs példa van, amelyek ugyanabban a helyzetben tehetők meg.

"Egy személy vásárolni megy, és rájön, hogy az eladó rosszul adta neki a változást, és kevesebb pénzt kapott, mint amennyire kellene".

- 1. válasz (magabiztos kommunikáció): „Kevesebb változtatást adtál nekem, 20 eurós számlával fizettem meg, és 10-es változást adtál nekem, ne aggódj, mindannyian hibázhatunk”.

- 2. válasz (passzív kommunikáció) „Sajnálom, de szerintem kevésbé változtattál, bár nem vagyok biztos benne, hogy 20 számlával fizettem-e meg, vagy ha 10-es volt”.

- 3. válasz (agresszív kommunikáció): „Hé, tévedtél. 20-as számlát fizettem meg, és rosszul adtál nekem a változást..

referenciák

1. Berelson, B. és Steiner, G. (1964). Emberi viselkedés: a tudományos eredmények jegyzéke. New York: Ed, Harcourt Brace.

2. Davis, K. és J. Newstrom. (1987): Emberi viselkedés a munkahelyen: Szervezeti magatartás, Ed. Mc Graw-Hill, Mexikó, 608.

3. González Morales, Julio César. Önkifejezés és interperszonális kommunikáció a Szervezetben. Szerkesztői logók, Havanna városa 2005.

4. Ludlow R. és Panton F. (1997) A kommunikáció lényege. Mexikó Ed. Prentice Hall Hispanoamericana, S.A..

5. Serrano, M. (1982) A kommunikáció elmélete. Episztemológia és referenciaelemzés. Madrid, Ed. A corazón.