Hogyan kezeljük a nehéz embereket az életben és a munkában

Bizonyára nehéz emberekkel foglalkozol a munkahelyen, az otthonodban vagy az életed egy másik részében, és szó szerint szószólóvá válsz. Néha könnyű valaki viselkedése befolyásolni bennünket és negatív következményekkel jár a munkában és általában a hangulatunkban.

Ebben a cikkben megtanítlak hogyan kell kezelni az életedben és munkádban lévő nehéz embereket, kezelje a helyzetet, és térjen vissza produktív és boldog. A helyzet önmagában nem javul, sőt sokszor rosszabbodik. Ezért szembe kell néznie a szituációval, miközben megőrizheti az érzelmi irányítást.

Az alábbiakban néhány kulcsot talál a helyzet kezelésére és a gyakori helyzetek megoldására szolgáló technikák megtanulására.

7 Tippek a nehéz emberek kezeléséhez

1- Ne adjon jelentőséget a nem befolyásos embereknek

Hacsak nem fontos, hogy cselekedjünk, ne aggódj azon ember viselkedése miatt, aki nem számít az életedben, és nem érdemes érvekbe vagy harcba kerülni.

Ne próbáljon meg meggyőzni valakit, vagy változtatni a negatív viselkedésükkel, mivel időt fogsz pazarolni. Ha tudsz, gondoskodjunk attól az emberektől, akik negatívan befolyásolják Önt, ha nem tudsz, ha meg kell tenned,. 

Azok a helyzetek, amelyekre utalok, az alábbiak: 1) ha a negatív hatás átmeneti (pl. Valaki, aki fúj, mert lassan elindult, vagy egy ügyfél semmit panaszol), 2) ha a másik személy viselkedése fennáll előnyöket biztosít; Például valaki, aki nem szeret téged a számítógépén, de aki nagyon intelligens és jó ötleteket hoz.

Ilyen példákban meg kell fontolnunk, hogy érdemes-e szembenézni a helyzettel, és ha a másik személy viselkedése elviselhető.

2- Ne reagáljon

Ha reaktív, akkor nem fogja jól kezelni a helyzetet, és impulzívan cselekszik, amit valószínűleg megbánhat. Gondolja át alaposan, mit fog tenni vagy mondani, mielőtt megtenné.

Lélegezzen mélyen, vagy tízre számoljon, hogy pihenjen, irányítsa magát, és gondolja át, mi a legjobb módja annak, hogy a kívánt eredményeket elérje; gondolj az előnyeiről és hátrányairól.

Ha úgy gondolja, hogy az irányítás még akkor is fennáll, ha tízre próbálta pihenni vagy számolni, menjen egy helyre, amíg önellenőrzésre nem kerül..

3- Ne vegye be személyesen

Ha valaki viselkedését vagy szavait bántja, próbálja meg a helyzetet másképp látni. Például úgy gondolja, hogy a főnöke nem törődik veled, vagy túl elfoglalt.

Ha elkerüljük, hogy más emberek viselkedését személyesen vesszük, objektívebben észlelhetik viselkedésüket.

Az emberek azt teszik, amit tesznek a jólétükért, nem nekünk.

Egy másik módja annak, hogy személyre szabjuk, hogy más emberek cipőjébe kerülj: Mit tennél a helyzetedben? Például: "normális, hogy a partneremnek nincs ideje hétfőtől péntekig, nagyon fárasztónak kell lennie a napi 8 órás munkához".

Ha valaki rosszul vagy hevesen viselkedik, nem kifogásolható, amit meg akarok magyarázni, hogy elkerüljük, hogy személyesen szedjék, elkerüljék a beszélgetés / konfliktus eszkalálódását, és ésszerűbb megoldásokat tegyenek. 

4- Fókuszban a feladat, nem pedig a személyes

Kétféle konfliktus van, a feladat (munka döntések, hogyan lehet egy projektet létrehozni, milyen színt válasszon egy marketing kampányhoz ...) és a személyzet (a partnerek személyes jellemzőire összpontosítva). 

Bizonyított, hogy a feladat konfliktus középtávon pozitív, pozitív a kreativitás, az innováció és az elvégzett munka minősége szempontjából.

Ugyanakkor a személyes konfliktus mindig negatív, és a szakmai problémát a munkától a személyes jellegűig csak a konfliktus eszkalációjához vezet, és egyre bonyolultabbá válik, hogy visszatérjen.

5 - Hatékonyan kommunikáljon a hitben

Vannak emberek, akik erőszakosan kommunikálnak, nemcsak szóban, hanem nem verbális nyelvükkel; szemmozgás, kihívást jelentő megjelenés, az ujját mutatva, erőszakos gesztusok stb..

Biztosan találkoztál olyanokkal, akik félreértelmezik, megtámadják, mondanak valamilyen személyes hibát, vagy túlságosan negatívak, mindig arra koncentrálva, hogy mi a baj.

Ezeknek az embereknek a kommunikációjának célja az, hogy kollektív döntés meghozatala helyett a problémák kezelése és megoldása helyett a kontroll. Ilyen esetekben ne folytassa a másik személy játékát, és ne tegyen fel kérdéseket, hogy tudatában legyenek azoknak a következményeinek, amelyekre kérik: 

Személy erőszakos kommunikációval: "ez nem fog működni, azt hiszem, nagyon rosszul csinálod"

Válasz: "Meg tudsz adni megoldást?

Személy erőszakos kommunikációval: "ne légy ostoba, hozzájárulsz".

Válasz: ha továbbra is tiszteletlen módon kezelsz engem, nem fogom folytatni a munkát / beszélgetni veled, hogy mit akarsz??

A megjegyzések támadásának másik technikája a váratlan és vicces megjegyzések megválaszolása, vagy a téma megváltoztatása:

Személyes erőszakos kommunikáció: "hagyja abba a zavarást, végzetes leszel".

Válasz: "Jó ötlet, így pihenhetek. Feliratkozol??

6- Használja a humort

A humor feszültséget bocsát ki, megzavarja az erőszakos viselkedést, és azt mutatja, hogy nagyobb társadalmi készségei vannak. 

Te: Helló, hogy vagy??

Társ (ne vegye észre).

Te: elképzeltem, jól kell koncentrálnod (humoros hangon).

7. Intelligensen nézzen szembe a visszaélőkkel

Azok a személyek, akik pszichológiailag bántalmazzák a munkát, ezt az emberek, akiket gyengébbnek és passzívnak érzékelnek. Általában, amikor az áldozat megvédi magát, a munkahelyi bántalmazó elkezdi korrigálni rossz viselkedését.

Ahhoz, hogy ezeket az embereket szembeállítsuk, biztosnak kell lenned abban, hogy szociális támogatást kapsz, állj szilárdan és ne tűrd el a maltratato-t, mert újra megismétlik. 

Az első dolog az, hogy megpróbáljuk megoldani a problémát, ha csak beszélgetünk a másik személygel, és olyan üzeneteket használunk, mint a "Nem dolgozom jól, ha ilyen bánásmódban vagy. Kifejezd magad: egy másik személy negatív viselkedésének kezelése érdekében tudd meg, hogy ez a struktúra felborul: viselkedés, érzések és igények. Például olyan partner esetében, aki rosszul bánik veled:

"Ha úgy viselkedsz, mint én, rosszul érzem magam, jól működik, jól érzem magam. Mi az, ami így viselkedik?

Sajnos vannak olyanok, akik egyszerűen nem érdekelnek mások iránt, és nem érdekelnek a kár. Ha a másik személy ugyanolyan viselkedést folytat, vagy fizikai, pszichológiai vagy verbális visszaélés tapasztalható, konzultáljon a felsővezetőjével vagy a humán erőforrásokkal.

Amikor beszélsz a főnököddel vagy a HR-rel, kérj tanácsot, és közvetetten mondd el neki a problémát, hogy észlelje, hogy a problémát magadnak akarod megoldani: "Nekem van a problémám, hogy Manuel rosszul bánik, és durvaan működik. Nem akarom, hogy megoldja azt, bár szeretném, ha tanácsot adnál nekem..

8- Ha semmi sem működik, kereshet egy másik munkát

Az élet nem ér véget az Ön jelenlegi munkájában, és helyesen viselkedett. Értékelje, hogy a munka milyen boldogságot jelent, mit ad Önnek pénzügyi szempontból, ha lehetősége van egy másik keresésére. Ha a profik nyernek, akkor a probléma megoldására összpontosít.

Ha a hátrányok nyernek, akkor fókuszálj a jelenlegi munkád elhagyására és más megoldások keresésére.

Milyen egyéb tanácsokat adna a nehéz emberek kezelésére??