Rendszeres csővezeték, amit tartalmaz, típusok és példák



az rendszeres vezeték Ez az az eszköz, amellyel a szervezeten belüli emberek kommunikálnak a rendelkezések, megrendelések, kérések, szlogenek, panaszok és jelentések továbbításában. Meg kell gondolni, hogy milyen csatornákat használnak a különböző feladatok elvégzéséhez: egy nem megfelelő vezeték használata negatív következményekkel járhat.

A komplex üzenetek rendszeres, gazdagabb csatornákat igényelnek, amelyek megkönnyítik az interakciót az egyértelműség érdekében. A kommunikációban ismert hálózatban a menedzser kapcsolattá válik. A vezetőknek a kommunikációs hálózaton belüli pozíciójától függően a döntések és megrendelések felfelé, lefelé vagy oldalra lépnek.

A jó menedzsernek hatékonyan kell inspirálnia, irányítania és megszerveznie munkavállalóit, és ehhez a legjobb eszközök a beszélt és írott szó. Ahhoz, hogy jó információáramlást biztosítsunk, és hogy a menedzsernek ügyfelei menedzselhessenek, hatékony szabályos vezetést kell biztosítani.

index

  • 1 Mit tartalmaz ez??
    • 1.1 Fontosság
  • 2 típus
    • 2.1 Formális rendszeres csatornák
    • 2.2 Nem hivatalos rendszeres vezetékek
    • 2.3 Nem hivatalos rendszeres csatornák
    • 2.4
    • 2.5 Telefonos kommunikáció
    • 2.6 Elektronikus kommunikáció
    • 2.7 Írásbeli üzenetek
  • 3 Példák
  • 4 Referenciák

Mit tartalmaz ez??

Egy szervezetben az információ felfelé, lefelé és oldalra folyik. Ez az információáramlás kommunikáció néven ismert. A rendszeres csatornák arra utalnak, hogy az információ hogyan folyik a szervezeten belül és más szervezetekkel.

A kommunikációs folyamat fontos eleme a vezetés és az alkalmazottak közötti visszacsatolási mechanizmus.

Ezzel a mechanizmussal a munkavállalók tájékoztatják a vezetőket arról, hogy megértették a feladatot. Másrészről, a vezetők a munkavállalóknak megjegyzéseket és jelzéseket adnak munkájukról.

fontosság

A rendszeres vezetékek megszakítása nem hatékony információáramlást eredményez: a munkavállalók nem tudják, hogy mit vár tőlük a vállalat, nem tájékoztatják arról, hogy mi történik a cégben.

Ez azt gyanítja, hogy a vállalatban bekövetkezett bármilyen változás oka van. Ezen túlmenően, hatékony kommunikáció nélkül a munkavállalók támogatják a tanszéküket, mint a vállalat, befolyásolva a döntéshozatalt és a termelékenységet.

Ez végül is károsítja a szervezet általános céljait. Ezért ahhoz, hogy egy szervezet hatékonyan működjön, a jó menedzsernek képesnek kell lennie arra, hogy kommunikáljon az alkalmazottakkal, mit várnak tőlük..

Gondoskodnia kell arról is, hogy a munkavállalók tisztában legyenek a vállalat politikáival és a jövőbeni változásokkal.

Ezért a vezetőknek hatékony szabályos csatornát kell megvalósítaniuk a munkavállalók termelékenységének optimalizálása érdekében, a szervezet megfelelő működésének biztosítása érdekében.

típus

Formális rendszeres csatornák

A formális rendszeres csatorna olyan információt szolgáltat, mint például a szervezet céljait, politikáit és eljárásait. Az ilyen típusú rendszeres csatornák üzenetei egy parancssorot követnek.

Ez azt jelenti, hogy az információ a menedzsertől az alárendeltjeihez folyik, és továbbítja az információt a személyzet következő szintjére.

Nem hivatalos rendszeres vezetékek

A hivatalos munkakörnyezetben mindig van egy informális kommunikációs hálózat. A szigorú hierarchikus formális kommunikációs hálózat önmagában nem tud hatékonyan működni. Ezért van egy másik rendszeres csatorna ezen a hálózaton kívül.

Bár ez a fajta rendszeres csatorna megszakíthatja a parancsnoki láncot, a jó menedzsernek finom egyensúlyt kell találnia a hivatalos formális és informális csatornák között..

Nem hivatalos rendszeres csatornák

Néha a szervezeten belüli kommunikáció interperszonális. Míg az értekezlet jegyzőkönyve a munkavállalók körében beszélgetés tárgyát képezheti, a beszélgetések részét képezik a sport, a politika és a televíziós programok is.

A nem hivatalos rendszeres csatorna egy szervezetben olyan, mint egy "klub". A klubon keresztül jönnek a pletykák. A klubalakú csoportok résztvevői, amelyek a szervezeten kívüli barátságokba fordulnak.

A klubban keringő információ nagyon eltúlzott, és felesleges riasztást okozhat a munkavállalóknak. A jó menedzsernek hozzáférnie kell az e rendszeres nem hivatalos csatornán keringő információkhoz, és pozitív lépéseket kell tennie, hogy megakadályozza a hamis információk áramlását.

Szembe szembe

A személyes vagy személyes kommunikáció az egyik leghatékonyabb rendszer, amely egy szervezeten belül használható.

A fizikai jelenlét, a hang és az arckifejezések segítenek az üzenet címzettjeinek jobban értelmezni.

Ez a legjobb csatorna a komplex vagy érzelmileg feltöltött üzenetekben. Lehetővé teszi a hangszóró és a címzettek közötti kölcsönhatást a kétértelműség tisztázása érdekében.

Telefonos kommunikáció

Rendszeres telefonos kommunikációs csatornát kell használni, ha egy magán vagy egy kisebb csoporthoz egy privát vagy összetettebb üzenetet kell továbbítani.

Egyes szervezeten belüli emberek úgy dönthetnek, hogy ezt a csatornát használják arra, hogy megtakarítsák a személyes találkozók koordinálásának idejét és erőfeszítéseit.

Elektronikus kommunikáció

Az elektronikus kommunikáció rendszeres csatornái lefedik az elektronikus levelezés, az internet, az intranet és a szociális hálózatok platformjait.

Kevésbé személyes kommunikációs módszer, de hatékony. E csatorna használatakor ügyelni kell arra, hogy az üzeneteket egyértelműen hozzák létre, és elkerüljék a szarkazmus és innuendo használatát, kivéve, ha az üzenet kifejezetten megköveteli..

Írásbeli üzenetek

Írásbeli kommunikációt kell alkalmaznunk, amikor egy alkalmazottal vagy csoporttal kommunikálunk, amely nem igényli az interakciót.

Az irányelvek, levelek, megjegyzések, kézikönyvek, figyelmeztetések, értesítések és közlemények minden olyan üzenet, amely jól működik ezen a rendszeres csatornán.

Példák

- Példa egy hivatalos rendszeres vezetésre a cég hírlevele, amely mind a munkavállalóknak, mind az ügyfeleknek világos képet ad a vállalat céljairól és jövőképéről..

- A parancsnoki láncban tervezett információk, jelentések, utasítások és találkozók átadása szintén formális rendszeres csatornák..

- A hivatalos üzleti terv, az ügyfél-elégedettségi felmérés, az éves jelentések, a felülvizsgálati találkozók formális rendszeres csatornák.

- Az informális rendszeres csatorna egyik példája az ebédidő a szervezet kávézójában vagy kávézójában. Itt, nyugodt légkörben, a munkatársak közötti megbeszéléseket ösztönzik.

- Azok a menedzserek, akik körbejárják a gyárat és az irodákat, barátságos hozzáállást alkalmaznak az alkalmazottak kérdéseinek kezelésére, az informális rendszeres csatornák példái.

- A minőségkörök, a csapatmunka és a különböző képzési programok a parancsnoki láncon kívül vannak; ezért az informális rendszeres vezetékek kategóriájába tartoznak.

- Az alkalmazottak közötti társadalmi összejövetelek példák a nem hivatalos rendszeres vezetékekre.

referenciák

  1. Emberi erőforrások (2016). A kommunikációs csatornák típusai. Szöveg: losrecursoshumanos.com.
  2. Oneil Williams (2018). Mi a kommunikációs csatornák egy szervezeten belül? Small Business - Chron. Készült: chron.com.
  3. Tutorials Point (2018). Kommunikációs csatornák. Támogatás: tutorialspoint.com.
  4. Menedzsment kihívás (2018). Kommunikációs csatornák. Készült: mangementchallenge.weebly.com.
  5. Julieth Herrera Lopez (2015). Rendszeres csővezeték egy szervezetben. Készült: Condoregularjh.blogspot.com.