Pszichoszociális kockázati tényezők a munkahelyen

az a munkahelyi pszichoszociális kockázati tényezők a munkahelyen fennálló feltételeket, amelyek károsíthatják a munkavállalók egészségét, stresszt okozhatnak, és hosszabb távon betegségeket okozhatnak.

Cox és Griffiths (1995) a pszichoszociális kockázatokat "a munka fogalmának, szervezésének és kezelésének, valamint társadalmi és környezeti kontextusának, amely fizikai, társadalmi vagy pszichológiai károkat okozhat a munkavállalóknak" szempontjai. Anélkül, hogy ide tartoznának olyan személyes vagy családi problémák, amelyeket nem közvetlenül a munkakörülmények hoznak létre.

A pszichoszociális kockázatok fogalma különbözik a pszichoszociális tényezőkétől, mivel ez utóbbi a munkahely negatív és pozitív feltételeit foglalja magában, amelyek befolyásolhatják a munkavállalót..

Ezzel szemben a pszichoszociális kockázatok csak a test olyan eseményeire, helyzeteire vagy állapotaira összpontosítanak, amelyek nagy valószínűséggel befolyásolják a munkavállalók egészségét..

Így nyilvánvaló, hogy ha a vállalatok diszfunkcionálisak, akkor stressz, stressz és kiigazítási problémák merülnek fel, amelyek később veszélyeztethetik a munkavállaló egészségét (az egészség fogalmának, mint a személy integrált jólétének megértése, nem csak betegség hiánya), valamint a munkahelyi teljesítményük.

A pszichoszociális kockázatok hatásai azonban minden munkavállaló esetében eltérőek lehetnek. Ezért azt mondják, hogy szubjektív, mivel ugyanazok a feltételek nagyon bosszantóak lehetnek az egyén számára, míg egy másik számára elfogadható..

Szerencsére a vállalatoknál jelenleg megelőző stratégiákat hajtanak végre azzal a céllal, hogy elkerüljék és / vagy megszüntessék a lehetséges pszichoszociális kockázati tényezőket.

Mik a munkahelyi pszichoszociális kockázati tényezők?

Valószínűleg nem minden működik tökéletesen a munkahelyen, de ha több pszichoszociális kockázati tényező halmozódik fel, a dolgozók frusztráltnak és motiválhatatlanná válhatnak..

Számos módja van annak, hogy egy szervezet vagy vállalat diszfunkcionálódhat és stresszeket okozhat tagjaiban. Itt olvasható a pszichoszociális kockázati tényezők osztályozása:

A munka tartalmával kapcsolatos problémák

Például rutinszerű munkára utal, olyan feladatok elvégzésére, amelyeknek nincs értelme vagy kellemetlen, alacsony készséghasználatuk, nagyfokú bizonytalanság a végrehajtás módjával stb..

A felelősség vagy az ellenőrzés mértéke

Arról van szó, hogy az egyén milyen ellenőrzési szintet ér el, hogy hogyan érheti el munkáját és a szervezet fellépéseit..

Például, hogy a munkavállalót nem veszik figyelembe a vállalat által hozott döntésekben, így nincs befolyása az ott bekövetkező változásokra. Néhányan azok, akik felelősek abban, hogy megkülönböztessék, mi a legjobb a vállalat számára, és mi nem, figyelmen kívül hagyva más munkavállalók hangját.

Nem is dönthetnek a munka terheléséről vagy sebességéről, azok ütemezéséről, szüneteiről, mennyiségéről vagy különböző feladatairól, stb. Mintha kevés szabadságuk lenne, amikor a munkájuk céljai elérésének módját választják.

Menetrendekhez kapcsolódó konfliktusok

Egyéb kockázati tényezők kapcsolódnak a munkarendekhez. Ez azt jelenti, hogy az ütemezés nagyon rugalmatlan, hogy több órán keresztül dolgoznak, nem pihenő, kiszámíthatatlan vagy változó órákkal, éjszaka dolgoznak, stb..

A munka vagy a túlterhelés ritmusa

Ez a munkavállalók egyik legsúlyosabb kockázati tényezője. Ez túlmunka, a munkát nagyon gyorsan és korlátozott ideig kell elvégezni, nagyon intenzív munkát igényel, amely sok energiát igényel, sürgős és szigorú határidőket ír elő a feladatok elvégzéséhez stb. Itt szerepel a túlmunkára gyakorolt ​​nyomás is.

Rossz berendezés és rossz környezet

Szintén komoly kényelmetlenséget okozhat, hogy az eszközök vagy berendezések, amelyekkel dolgozol, csökkentek vagy nem jó állapotban vannak. Hogy a fizikai környezet kényelmetlen, helyhiány, gyenge fény, sok zaj stb..

A szervezet hiánya

Néhány példa a társaság tagjai közötti kommunikáció hiánya, a támogatás hiánya, a nem megfelelően meghatározott és kaotikus feladatok és célkitűzések stb..

Interperszonális kapcsolatok

A társadalmi vagy fizikai elszigeteltségről, a kis kapcsolatokról vagy a főnököktől való távolságról, a szociális támogatás hiányáról, a munkavállalók közötti konfliktusokról ...

Ebben a kategóriában a más kollégák vagy felettesek által nyújtott segítség, vagy ezek rossz elhelyezése a munkavállaló problémáinak kezelésére..

Problémák a szerepekben

Lehetséges, hogy a munkavállalónak nehézségei vagy kétségei vannak a szervezetben betöltött szerepükkel vagy a más munkavállalókkal szembeni felelősségük mértékével kapcsolatban.

Például előfordulhat olyan jelenség, amelyet szerepeltetlenségnek neveznek, ami azt jelenti, hogy az egyén nem tudja, mit vár tőle a vállalat, hiszen szerepe nincs meghatározva, és ezért nem tudja, hogy megfelelően dolgozik-e, vagy nincs.

Előfordulhat, hogy a munkavállalónak két összeegyeztethetetlen szerepet kell vállalnia, vagy hogy a szervezet két csoportja eltérő viselkedést vár el ugyanabban a személyben. Az utóbbit szerepkonfliktusnak nevezik.

Személyes vagy karrierfejlesztés

Ebben az esetben a szakmai pályafutás vagy annak bizonytalansága bénul. Bár magában foglalja azt az esetet, amikor az elvégzendő munkát rosszul értékelik szociálisan.

Fennáll annak a veszélye is, hogy nincs lehetőség arra, hogy ugyanazt a társaságot felemelje, még ha javul. Az is előfordulhat, hogy a munkavállaló úgy érzi, hogy olyan díjazást kap, amely nem megfelelő a képzéséhez.

A munka és a család közötti kapcsolat

Hogy a családnak nincs támogatása, vagy hogy a család és a munka igényei ellentmondásosak vagy összeegyeztethetetlenek.

Ez azt jelenti, hogy nehézségekbe ütközik a család igényei és a munka igényei közötti egyensúly fenntartása. Megállapítást nyert, hogy az egyensúly hiánya a munka teljesítményének csökkenésével függ össze.

Másrészről, ha a család és a munka között konfliktus van, valószínű, hogy az érintett elhagyja a céget. Ez azért van, mert ő úgy fogja érzékelni, hogy akadályozza a család felelősségét.

Szerződéses bizonytalanság

Ami a szerződést illeti, előfordulhat, hogy a munka ideiglenes, hogy bizonytalanságot érez az egyénben, bizonytalan, vagy hogy a munkavállaló úgy érzi, hogy a díjazás nem elegendő.

Ebben az értelemben az a személy érzi magát, hogy a jövőbeni munkájával kapcsolatban jelentős bizonytalanság érzi magát, főként az önmagára és családjára vonatkozó gazdasági bizonytalanság miatt..

Egy másik gyakori jelenség a stressz előre. Ez azt jelenti, hogy a munkavállaló nem hagyja abba a gondolatát, hogy milyen problémákkal küzd, ha elveszíti munkáját, ami magas stresszszintet eredményez, ami károsabb lehet, mint maga a munka elvesztése..

Franciaországban és Spanyolországban megállapították, hogy az ideiglenes munkahelyek több munkahelyi balesettel járnak (Benach, Gimeno és Benavides, 2002). A megnövekedett halálozás, morbiditás és rossz életminőség kockázata mellett.

A pszichoszociális kockázatok következményei

Jelenleg a pszichoszociális kockázati tényezőket hangsúlyozza a jelenlegi gazdasági helyzet, amelyben a bizonytalan foglalkoztatás, a bizonytalanság, a szabálytalan munkaidők, a túlterhelés stb. Ezért egyre több munkavállaló érintett.

Ez fontos, mivel a pszichoszociális kockázatokból származó költségek túl magasak; a munkavállalók életminőségének befolyásolása, a szervezet fejlesztése, valamint az egyéni és a globális termelékenység befolyásolása mellett.

A pszichoszociális kockázatok néhány következménye a munkavállalók számára:

- Munkahelyi stressz: ez a pszichoszociális kockázati tényezők következménye, és ugyanakkor más kapcsolódó problémák okai. Például a munkahelyi stressz a betegszabadság és a távollétek fő oka, közvetlenül az influenza után.

Az Európai Bizottság szerint ez a szervezet, a tartalom és a munkahelyi környezet káros körülményeihez kapcsolódó érzelmi, fiziológiai, kognitív és viselkedési reakciók mintája. Jellemzője az izgalom magas szintje, amit az érzés, hogy nem tud szembenézni vele.

A stressz önmagában nem betegség, hanem természetes válasz a környezet körülvevő bizonyos igényeire. A probléma akkor jelentkezik, ha a feszültség hosszabb, és idővel meghosszabbodik, ami több egészségügyi veszélyt okoz.

- Égési vagy kopási szindróma: ez a szindróma különbözik a munkától, hogy a fizikai kimerülés helyett az érzelmi kimerültség a fő tünet.

A krónikus stressz állapotából származik; és a motiváció jelentős hiányát, a munkával és az ügyfelekkel szembeni negatív hozzáállást, a frusztrációt, és a képességeikre szakszerűtlen érzést kelt..

- Alacsony teljesítmény a munkahelyen: Az elégedetlenség és a stressz miatt az egyén nem tudja megfelelően elvégezni a munkáját. Ha ezen túlmenően más egészségügyi problémák lépnek fel, mint például a depresszió vagy az izomfájdalom, nagyon valószínű, hogy a termelékenység csökken, mivel nem optimális körülmények között van.

- Kevés a közösség vagy a csoporthoz tartozó érzés: azaz a munkavállalók nem érzik magukat a vállalat részének, és ezért kevéssé vesznek részt a tevékenységükben.

- erőszak: a munkával való elégedetlenség okozta különféle kellemetlen érzések különböző típusú erőszakot okozhatnak más kollégák, főnökök, felhasználók és ügyfelek ellen.

Az erőszak minden olyan magatartás a munkában, amely fizikai vagy pszichológiai kárt okozhat a szervezetben vagy azon kívül.

A fizikai erőszak azonnali sérüléseket is magában foglal, míg a pszichológiai erőszakban erkölcsi, szexuális vagy diszkriminatív zaklatás lehet.

Ezen a területen gyakori a megfélemlítés vagy a bántalmazás is, ahol a munkavállaló egy másik vagy más társasági tag hiteles pszichológiai kínzással küzd, azzal a céllal, hogy megfertőzze őt, és kényszerítse őt arra, hogy elhagyja a munkahelyet.

- Egészségügyi problémák: Ha hosszú távon a munka igényei nem alkalmazkodnak a munkavállaló igényeihez vagy képességeihez, vagy a munkáját nem jutalmazzák, egészségügyi problémák jelentkezhetnek..

Leginkább akkor valószínűbb, ha több tényezőt gyűjtöttek össze, mint például a munkakörülmények elégedetlensége, a stressz, a kiégés szindróma vagy a munkahelyi zaklatás..

Általánosan bizonyított, hogy a pszichoszociális kockázatok veszélyeztetik az érintett személy egészségét mind fizikailag, mind szellemileg.

Például a 2008-ban közzétett metaanalízis során 31 tanulmányt vizsgáltak annak ellenőrzésére, hogy a pozitív vagy negatív pszichoszociális tényezők befolyásolták-e az egészséget. Megállapítást nyert, hogy a pozitív pszichoszociális tényezők a jobb egészséghez kapcsolódnak, míg a negatívak az egészségügyi problémák kialakulásához hozzájárultak (Egan, Tannahill, Petticrew és Thomas, 2008)..

A mentális egészség tekintetében, mint említettük, a krónikus stressz a fő következmény. A stressz a fáradtság és a fizikai és érzelmi fáradtság magas szintjében nyilvánul meg. Egy másik jele az, hogy magas frusztrációt eredményez.

Ezzel párhuzamosan gyakori a depressziós vagy szorongásos zavarok, az alacsony önbecsülés, az apátia, az anyaggal való visszaélés, az álmatlanság, a koncentráció hiánya, a kétségbeesés stb..

Nagyon gyakori a paraziták jelenléte (vagy önpusztító viselkedés, mint például a kábítószer-visszaélés, nem a gyógyszeres kezelés vagy a kockázatos szexuális kapcsolatok gyakorlása). Sok esetben öngyilkossági gondolatok merülnek fel, amelyek hosszú távon valódi öngyilkossági kísérlethez vezethetnek.

Egy másik, a munkahelyen egyre gyakoribb mentális rendellenesség a poszt-traumás stressz zavar.

Ez az állapot a személy traumás helyzetének elõtt jelenik meg, ami félelmet vagy rendkívüli fájdalmat okoz. Végül az érintett személy elkerüli a traumára emlékeztető helyzetet, bár néha szándékosan jelenik meg gondolataiban vagy álmaiban..

A munka során általában az erőszakos magatartás, a szexuális zaklatás vagy a mobbing áldozatává vált.

Valójában Rodríguez-Muñoz, Moreno-Jiménez, Sanz és Garrosa (2010) által kidolgozott tanulmányban megállapították, hogy a munkahelyi zaklatásban szenvedők 42,6% -a megfelel a DSM-IV-TR poszt-traumás stressz-rendellenességének kritériumainak. (A mentális zavarok diagnosztikai és statisztikai kézikönyve).

Ezenkívül egy másik tanulmányban azt tapasztalták, hogy ugyanez a rendellenesség (amelyet a munkahelyi zaklatás valamilyen formája okoz) még évek után is fennállhat..

Az egyéb kutatások a pszichoszociális kockázatok fizikai egészségre gyakorolt ​​hatásait vizsgálták.

Pontosabban krónikus fáradtságot okoznak, hogy az érintettek mindig fizikailag fáradtnak érezzék magukat, az izomfájdalmak elsősorban a hát és a nyak, fejfájás, pszichoszomatikus affinitás (amikor a stressz vagy más pszichológiai problémák fizikai tüneteket okoznak, például fájdalom).

Emellett növelik a szív- és érrendszeri problémák kialakulásának valószínűségét és az egyén hajlamosak a fertőző betegségekre..

Taylor és mtsai. (2015), a csont- és izomrendszeri panaszok gyakori az elégedetlen dolgozóknál, különösen azoknál, akik hosszú ideig használják a számítógépeket. Úgy tűnik, hogy ez a felgyülemlett izomfeszültség, ritka törések, a test stresszválaszának változásai miatt következik be ...

Ezek a szerzők például azt mutatják, hogy a magas munkaterhelés és az igények növekedése megváltoztathatja a szervezet immunválaszát. Emiatt valószínűbb, hogy az izom-csontrendszeri panaszok nem fognak helyreállni, és hogy más betegségek is megköthetők..

Azt is jelzik, hogy a nagy munkahelyi stressz a szünetek vagy a munkaidő után is befolyásolhatja a dolgozókat, mivel ez csökkenti az egyén kikapcsolódási képességét bármikor.

Másrészről összefüggést találtak a nyálban lévő alacsony kortizolkoncentráció és a munkahelyi zaklatás áldozatainak megváltozott cirkadián ritmusai között..

A körkörös ritmusok a szervezetben a nap folyamán bekövetkező változások, hogy alkalmazkodjanak az alvás, az étkezés és a tevékenység rutinjához..

Végül fontos megjegyezni, hogy nemcsak azok, akik a munkahelyi zaklatással foglalkoznak, érintik őket. Vannak olyan kutatások, amelyek kimutatták, hogy a tanúk gyakrabban szenvednek fizikai és mentális egészségügyi problémákat, mint azok, akik nem tanúskodnak ilyen helyzetekben munkájuk során.

referenciák

1. A szerep kétértelműsége pszichoszociális kockázatként. (N.d.). 2016. november 2-án a PsicoPreven-től visszanyert.
2. Benach, J., Gimeno, D & Benavides, F. G. (2002). A foglalkoztatás és az egészség típusa az Európai Unióban. Európai Alapítvány az Élet- és Munkakörülmények Javításáért, az Európai Közösségek Hivatalos Kiadványainak Hivatala, Luxemburg.
3. Egan M., Tannahill C., Petticrew, M. és Thomas S. (2008). Pszichoszociális kockázati tényezők az otthoni és közösségi környezetben, valamint a népesség egészségi és egészségügyi egyenlőtlenségeivel kapcsolatos összefüggések: Szisztematikus meta-felülvizsgálat. BMC közegészségügy, 8: 239.
4. Útmutató a pszichoszociális kockázatok megelőzéséhez. (2014. november). A Baszkai Munkahelyi Biztonsági és Egészségvédelmi Intézetből származik.
5. BEVEZETÉS. MI A SZÜKSÉGES KOCKÁZATOK? (N.d.). 2016. november 2-án, a Conecta Pyme-től szerezhető be.
6. Moreno Jímenez, B. és. (2010. november). Tényezők és pszichoszociális kockázatok, formák, következmények, intézkedések és jó gyakorlatok. A Nemzeti Munkahelyi Biztonsági és Higiéniai Intézet.
7. Rodríguez-Muñoz, A., Moreno-Jiménez. B., Sanz-Vergel, A. I. és Garrosa, E. (2010). Posttraumatikus tünetek a munkahelyi zaklatás áldozatai körében: a nemek közötti különbségek feltárása és az összetört feltételezések. Journal of Applied Social Psychology.
8. Taylor, K. &. (2015). Pszichoszociális kockázati tényezők: mik azok és miért fontosak? A Wellnomicsból származik.