Részvény:
Az emberi kapcsolatok a munkahelyen 7 tipp az építéshez
az emberi kapcsolatok a munkahelyen létrejönnek egymással való kapcsolatok létrehozásával, együttműködve a megfelelő működésükhöz, partnerséghez, munkacsoportok létrehozásához és jó csoportos klíma kialakításához.
Bármelyik személy napján, az interperszonális kapcsolatok sokak és más jellegűek lehetnek: mint pár, barátokkal ... még a pincér is, aki egy kávét vagy egy szomszédot szolgál fel, akit reggel üdvözöl..
Általánosságban elmondható, hogy kiválaszthatja, hogy a munkahelyen kapcsolatba lépjenek, és akivel nem. Általában úgy döntünk, hogy közelebb kerülünk hozzánk az emberekhez, és nem ösztönözzük a kapcsolatokat azokkal, akikkel a legkevésbé azonosítjuk.
Ily módon a társadalmi csoportok, baráti csoportok, párok keletkeznek ... Választhat, hogy a kávézóba megy, ahol a pincér, aki mosolyog, és választhat, hogy felfelé lép a lépcsőn, hogy ne essen bele a liftbe egy olyan szomszéddal, akivel nem érzi magát beszél.
De, és a munka? A munkavállalók naponta átlagosan 8 órát töltenek együtt, együtt dolgozva más emberekkel, akikkel nem választottunk. Statisztikával több embert találsz kapcsolatban veled, és akivel több időt szeretnél tölteni, és kevesebb affinitású embert; de a munkahelyi kontextusban általában nehéz választani.
Lehetséges-e a jó interperszonális kapcsolatok előmozdítása a munkában? Hogyan tudsz együttműködni csapatként olyan egyénekkel, akiket korábban nem tudtál? Hogyan tart fenn jó kapcsolatot azokkal, akikkel nem választottál??
7 tipp a jó emberi kapcsolatok munkahelyi megosztásához
1. Ismerje meg magát
Az alapvető lépést, amelyet először el kell végezni, amikor azt javasolja, hogy javítsa a munkájában fenntartott személyes kapcsolatokat, az kell, hogy kezdje megismerni magát, mielőtt elemezné másokkal való kapcsolatait.
A körülöttetek létrejött kapcsolatok nagyban függenek attól, hogy hogyan vagy, így az erősségeinek és hiányosságainak észleléséhez, amikor kapcsolatban áll, meg kell kezdened magad megfigyelésével.
Ez az önismeret önmegfigyelés útján a munkatársaival való kapcsolatának elemzésével valósítható meg; de biztosan nagyon hasonló mintákat talál a családoddal, barátokkal vagy partnerrel való kapcsolataidban. Vigyázz magadra minden beavatkozásodban egy másik emberrel, mintha kívülről látnád magad.
Ez a folyamat több időt vehet igénybe, mint amire számíthat, normális, hogy többször is végre kell hajtania az önmegfigyelési gyakorlatot, amíg megkülönböztethetjük, hogy milyen viselkedései megismétlődnek vagy a leginkább szokásosak a kapcsolataidban másokkal.
Tudni, hogy fontos, hogy figyeljen a következőkre:
- Tényezők, amelyek jól érzik magukat.
- Pillanatok, amelyek dühösek.
- Olyan helyzetek, amelyek motiválják a motivációt.
- Szcenáriók, amelyek megakadályozzák Önt.
- Azok a kontextusok, amelyekben együttműködni kíván.
A megfigyelésen túlmenően fontos, hogy egy kis időt szánjon arra, hogy meggondolja, mi volt az egyes beavatkozásokban. Leírhatja a következtetéseit egy notebookban, ez segít jobban internalizálni.
Ily módon, ha már tudatában van annak a helyzetnek a kontextusában vagy tényezőiben, amelyben jobb vagy rosszabb vagy, akkor képes leszel azonosítani őket, és átirányítani őket egy jó vég felé..
2. Hatékony kommunikáció
A kommunikáció az emberek alapvető folyamatai, a társadalmi életben. A hatékony kommunikáció érdekében figyelembe kell vennie az akadályokat és nehézségeket annak érdekében, hogy azonosítani lehessen azokat, amikor másokkal való kommunikáció során felmerülnek, és elkerüljék őket, vagy legalábbis minimalizálják őket.
A vállalatok, szervezetek, vagy bármely más csapatmunka, amely interperszonális munkakapcsolatot foglal magában, a kommunikáció az, ami lehetővé teszi a közös munkát. Alapvető fontosságú, hogy a szervezet tagjai hatékonyan kommunikáljanak egymással, hiszen pozitív eredményük függ attól..
Ahogy az egymás közötti kommunikáció zökkenőmentesen folyik, és a lehető legkisebb akadályokkal, jobb közös döntéseket hoznak, és a munkád jobb minőségű lesz, a tényezők, amelyek kézzelfoghatóvá válnak a szervezet sikerének növelésében.
Pozitív elemek a hatékony kommunikációhoz:
- A kommunikációnak kétoldalúnak kell lennie: Két irányban kell folynia. Ha ehelyett egy irányba folyik, nem beszélnénk a kommunikációról, hanem egyszerűen az információ továbbításáról.
- Ez személyes következményekkel jár: ez azt jelenti, hogy kerülni kell az érintett felek semlegességét jelentő kommunikációt. Ha nem vesz részt a kommunikációban, akkor kevésbé valószínű, hogy pozitív eredményeket kap.
- Hallgassa meg az átadott ötleteket, nem csak az objektív adatokat: Néha az ötletek forrása, amelyekre a kommunikáció létrejön, fontosabb, mint maga az adat.
3. Aktív hallgatás
A kommunikáció mellett a hallgatás alapvető tényező az interperszonális kapcsolatok fenntartásában. Az aktív hallgatás olyan hallgatóeszköz, amely segít az emberek közötti kommunikáció hatékonyságának növelésében.
Ez a fajta meghallgatás azt jelenti, hogy az üzenetet közvetítő személy látja, hogy hallgatóként hallgat, megért, és helyesen értelmezi, mit próbál átadni..
Ily módon mindkettő tudni fogja, hogy a kommunikáció helyes, és hogy az információk hibás vagy félreértelmezett módon kerülnek továbbításra.
Azok a műveletek, amelyeket az aktív hallgatáshoz a gyakorlatban kell végrehajtania:
- Parafrázis és újraszövegezés: Megerősíti az Önnek küldött üzenetet, és azt is mutatja, hogy megértjük. Abban az esetben, ha nem érti meg a helyes utat, hasznos lesz, ha újra elmagyarázza, vagy hogy az ötleteket másképp érinti, átirányítva Önt a jó megértés felé.
- egyetért: Megjeleníti a figyelmet a beszélgetésre és a kapott információkra.
- Bővítse az információkat a kérdésekkel: Segítse az ötleteit bemutató személyt, hogy minél több részletgel mutassa meg őket. Támogatja őt a beszédében, és jobban megragadja az üzenetet és annak fontos elemeit.
- A főbb ötletek összefoglalásaA teljes prezentáció végén, vagy annak egy megfelelő részében pozitív, hogy erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy összefoglalja és bemutassa a másik személynek a beszédéből nyert főbb elképzeléseit. Ily módon mindkettő megkapja az üzenet alapvető következtetéseit, és tudni fogja, hogy ezenkívül helyesen és teljes körűen továbbították..
Az aktív hallgatást megszakító műveletek:
- bíró: Ítéletek kibocsátása, míg egy másik személy az ötleteiket, terveiket vagy céljukat teszi ki, megszakítja a kommunikációt, és kétségeket és bizonytalanságot teremtenek azokban, akik
az üzenet kiadása, ami valószínűleg leállítja azt.
- szakítsa: a beszéd megszakítása előtt a szál megtört, hibákat vagy hiányosságokat okozva, amelyek az eredményeket eredményezhetik
kiemelkedő.
- Tájékoztassa, ha nem megfelelő, vagy saját véleménye szerintHa a meghallgatott személy nem kért tanácsot vagy véleményt, akkor valószínűleg nem az ideje, hogy megadja. A vélemények összecsapását és a kommunikáció megszakítását okozhatja.
A másik meghallgatása ugyanolyan fontos, mint a kommunikáció, és néha ez még bonyolultabb feladat, hogy helyesen hajtsa végre az előzőt. A szokásos gyakorlatával növelni fogja az aktív hallgatás képességét.
4. A visszajelzést megfelelően használja
A visszajelzés olyan elem, amely szorosan kapcsolódik az aktív hallgatáshoz, és sok köze van ehhez. Ez a rész azonban önállóan szentelhető, mivel önmagában fontos szerepet játszik a pozitív interperszonális kapcsolatok fenntartásában.
A visszajelzés akkor fordul elő, amikor visszatér a másikhoz vagy a csoporthoz a tapasztalat, a megértés vagy a következtetések után a megtörtént kommunikáció után.
Az eszköz használatához számos szabály létezik:
- fajlagos: egy beszélgetés vagy más olyan helyzet miatt, amely kapcsolatban állt egy másik személyrel, a visszajelzésnek erre a helyzetre kell vonatkoznia. Az interperszonális kapcsolatokat megerősítik azáltal, hogy visszacsatolást használnak az egyes kifejezetten megtartott interakciókban, és nem használnak azonos hatékonyságot, ha általánosítást használnak.
- Pozitív és kevés értékelő: nem ugyanaz, ha azt mondjuk: "nem vagyunk jól", hogy "tudjuk javítani". A visszacsatolást pozitívan kell továbbítani, a második opcióval és soha nem értékelve szubjektív módon, hanem objektíven minősíteni.
- Valami módosítható: a visszajelzéseit olyan kérdésekre összpontosíthatja, ahol különösen hasznos lehet valamit javítani. Hozzon létre egy következtetést, amelyben nem lehet
a változtatás vagy javítás érdekében frusztrációt okoz, ami akadályozza a megfelelő interperszonális kapcsolatokat.
- Azonnali időben: a visszajelzést abban a pillanatban kell használnia, amikor a helyzetet meg kívánja adni. Mindig az oka kell, hogy legyen. Az olyan tevékenységek, mint a jövőbeli ülések összehívása, vagy egy későbbi időpontra való törekvés, negatívak. Valószínűleg jobb, ha nem adunk olyan késleltetett visszajelzést.
5. A konfliktusok helyes kezelése
A látens konfliktus megoldása vagy a vállalatról való döntés meghozatala a konfliktusok helytelen kezelését feltételezi.
A rosszul kezelt konfliktus rossz időjárást okoz (ellenségesség és megtorlás), az önbecsülés elvesztése, a csoportos kohézió elvesztése és a szervezet vagy csoport hatékonyságának és hatékonyságának csökkenése.
A konfliktusok helyes kezeléséhez el kell kerülnünk, és nem támogathatunk olyan tevékenységeket, mint:
- Tartson védekező testtartást.
- Keresse meg a tetteset vagy a helyzetért felelős személyeket.
- Szegmentálja a csoportot ellentétes részekre.
- Hidd el, hogy a véleményed az egyetlen értékes és pozitív megoldás mindenkinek.
Éppen ellenkezőleg, meg kell tanulnunk a konfliktusokat a javulás és a pozitív változás lehetőségének tekinteni, olyan hozzáállásokat támogatva, mint például:
- Az összes csoport tagjainak részvétele.
- Csapatmunka.
- Csatlakozzon a munka céljaihoz és céljaihoz.
- Szánjon időt a gondolkodásra és a közös döntéshozatalra.
6. Tiszteletben és oktatásban járjon el
Valami, ami minden pozitív interperszonális kapcsolatnak közös, az, hogy kölcsönös tiszteleten és bizalomon alapulnak. Az ilyen jellegű kapcsolatok fenntartása érdekében olyan magatartást kell mutatnia, amely megmutatja a körülöttünk lévő embereknek, hogy bízhatnak bennetek és tiszteletben tartják őket emberekként, mind a cselekedeteivel, mind a szavaival.
A legközelebbi munkatársai vagy munkacsoportja mellett ezt a hozzáállást a vállalat többi tagjával is meg kell mutatnia, akivel kapcsolatban is vannak kapcsolatai, még akkor is, ha ritkábban.
Minél többet terjeszthetsz a körben, annál valószínűbb, hogy több interperszonális kapcsolatot keresel.
7. Tartsa meg a jó hangulatot
Végül, a jó humor kulcsfontosságú tényező a pozitív interperszonális kapcsolatok fenntartásában, ezért ne felejtsd el, hogy az egész munkanapon tartsd, és átadd azt a körülötted lévő embereknek.
-Üdvözlet kedvesen: a munkatársak közvetlen üdvözlése, ahelyett, hogy közvetlenül az Ön munkájába kerülne, pozitív pozitív energiát jelent mindenki számára.
- mosolyog: mosoly mutatása a folyosón, szünetben, vagy a kávézóban, a kollégák jó humorának ösztönzése és a rossz füstölés megakadályozása.
- Ünnepelje a saját és mások eredményeit: ünnepi okok miatt. A munkahelyi környezetben, mint bármely más, pozitív, hogy kiemeljük a jó és vidám és méltó ünnepséget. A promóció, az anyaság vagy az apaság, a születésnap, vagy a célok elérése jó ok arra, hogy egy pillanatig megszakítsa a munkát, és élvezze a pozitív dolgokat.
A jó humorod bemutatása is valami fertőző; és ha ezt gyakorolod, a legvalószínűbb, hogy visszaküldjük neked. Amikor pozitív energiát nem találsz, a munkádat akkor jutalmazza, ha rájössz, hogy munkatársai visszajuttatják azt a pozitív hozzáállást, amelyet átadtak és ragaszkodtak hozzájuk..
És mit csinálsz, hogy jó interperszonális kapcsolatod legyen a munkádban?