A lefelé irányuló kommunikáció jellemzői, előnyei, hátrányai és példái

az csökkenő kommunikáció, a vezetéstől az alkalmazottakig, amikor az információ és az üzenetek a szervezet hivatalos parancsnoki vagy hierarchikus struktúráján keresztül áramlanak.

Más szavakkal, az üzenetek és a megrendelések a szervezeti hierarchia legfelső szintjén kezdődnek, és az alacsonyabb szintek felé haladnak. A csökkenő kommunikációra adott válaszok ugyanazon az úton haladnak előre.

A felülről lefelé irányuló kommunikáció a felső vezetés következtetéseinek a folyamata, amely megváltoztatja vagy javítja a munkahelyi vagy üzleti rendszereket. Ezeket a következtetéseket ezután közlik a munkavállalókkal, akik a célok elérése érdekében dolgoznak, más alkalmazottakkal vagy egyénileg.

Egyes alsóbb szintű vezetők tájékoztatást adhatnak arról, hogyan lehet elérni a végső célt. Előfordulhat azonban, hogy nem rendelkeznek jogosultsággal a szakpolitikák megváltoztatására a legmagasabb szintű vezetői szint jóváhagyása nélkül.

Ez a fajta kommunikáció egy projekt menedzselését foglalja magában. Ez azt jelenti, hogy a menedzser teljes ellenőrzést gyakorol a feladatok átruházására, a naptár és a projekt határidejének megállapítására.

index

• 1 Jellemzők
  • 1.1 Egyirányú
• 2 Előnyök
  • 2.1 Szervezeti fegyelem
  • 2.2 Hatékonyság
  • 2.3 A célok hatékony kommunikációja
  • 2.4 Könnyen delegálható
• 3 Hátrányok
  • 3.1 Torzítás
  • 3.2 Lassú visszacsatolás
  • 3.3 Értelmező problémák
  • 3.4 A kapcsolat romlása
  • 3.5 Csökkenti a motivációt
• 4 Példák
  • 4.1 Szervezetek
• 5 Referenciák

jellemzői

A felfelé irányuló kommunikáció hasznos a vezetők számára, hogy tájékoztassák a munkavállalókat a szervezet jövőképéről, küldetéséről, céljairól, célkitűzéseiről, politikáiról és eljárásairól.

Lehet szóbeli kommunikáció formájában: szemtől-szembe beszélgetés, találkozók, beszédek, konferenciák stb. o írásos kommunikáció: kézikönyv, értesítések, körlevelek, digitális hírek, figyelmeztetések stb..

A lefelé irányuló kommunikáció növelheti a konkrét programok használatát a munkahelyen, azáltal, hogy az alkalmazottakat tisztában tartja a rendelkezésre állásukkal, világosan elmagyarázza, hogyan férhetnek hozzá és használják a szolgáltatásokat, és bemutatják, hogy a menedzsment támogatja és értékeli ezeket a programokat.

Csökkenő kommunikációval a kezelő feladata, hogy teljes mértékben felismerje a munkacsoport minden tagja erősségeit és gyengeségeit, és delegálja a megfelelő feladatokat.

egyirányú

Míg a lefelé irányuló kommunikáció néha válaszokat is kérhet, általában egyirányú, nem pedig viszonylagos: a magasabb szintű kommunikátor nem hívja meg, vagy nem vár választ az alacsonyabb szintű címzetttől.

A tapasztalat, a tudás, a jogosultsági szintek és a státusz különbségei nagyon valószínűsíthetők, hogy a feladó és a címzett nem osztozik ugyanazokkal a feltételezésekkel vagy a kontextus megértésével, amelyek az üzeneteket félreértelmezhetik vagy félreértelmezhetik.

A lefelé irányuló kommunikáció hatékony működésének biztosítása nem feltétlenül könnyű feladat.

Egyértelmű és egyértelmű kommunikáció megteremtése, a tiszteletre méltó hangzás megőrzése, ezeknek a problémáknak a leküzdése és a hatékonyság növelése.

haszon

Minden szempontot figyelembe kell venni, különösen, hogy a döntés hogyan befolyásolja a munkavállalókat. Ezért a felülről lefelé irányuló kommunikáció különösen előnyös a tehetséges és hozzáértő vezetőkkel rendelkező szervezetek számára.

Szervezeti fegyelem

A lefelé irányuló kommunikáció a szervezet hierarchiáját követi. Ez azt jelenti, hogy a szervezeti fegyelem és a tagok betartása sokkal könnyebben fenntartható.

hatékonyság

A lefelé irányuló kommunikáció alárendelteknek biztosítja a szükséges irányzatokat, utasításokat, utasításokat és magyarázatokat a különböző komplex problémákról. Ez végül növeli az alkalmazottak hatékonyságát.

Hatékonyságot kínál, mivel az utasítások és információk a hatalomforrásokból származnak, amelyek a szervezet tetejétől összehangolhatják a tevékenységeket.

A célok hatékony kommunikációja

A felső vezetés könnyedén kommunikálhat a célokról és felelősséget rendelhet e célok eléréséhez.

A döntések meghozatala lehetővé teszi a vezetők számára, hogy világos célokat és elvárásokat támasztanak. Ezenkívül az alkalmazottaknak több időt biztosítanak a munkaköri feladataikra való összpontosításra, ahelyett, hogy megbeszélésre kerülnének az üléseken..

Könnyű delegáció

A küldöttség sokkal könnyebb, ha közvetlenül a parancsnoki láncot képviselő függőleges kommunikációs struktúrából származik.

Amikor egy erős vezető élen jár, a vezetők gyorsan és hatékonyan átvehetik a díjat. Feladatokat is rendelhet csapathoz vagy alkalmazotthoz, és határozott határidőket állapíthat meg.

hátrányok

Csak a felsővezetők döntéseit, következtetéseit a kreativitás hiányának és az általános teljesítményt károsítónak tekinthetjük.

torzítás

A lefelé irányuló kommunikáció torzulhat, ha a szervezet több szintjén mozognak.

Lassú visszajelzés

Időbe telik, amíg az üzenetek az egész szervezetben lefelé mennek, majd a szervezeten keresztül, majd visszalépnek. Ez azt jelenti, hogy a visszajelzés lassú lehet, ami problémákat okozhat, különösen dinamikus környezetben.

Értelmező problémák

A lefelé irányuló kommunikáció a torzítás hatására és az üzenetek tisztázására szolgáló lassú visszajelzéssel kapcsolatos értelmezési problémákat mutat.

A kapcsolat romlása

A lefelé irányuló kommunikáció nagymértékű függősége rontja a munkavállalói irányítási kapcsolatot. Ez azért van, mert nem biztosít közvetlen kommunikációt a közöttük.

Csökkenti a motivációt

Figyelembe véve a kommunikáció idejét és a torzított üzenetek problémáját, a lefelé irányuló kommunikáció negatív hatással lehet a szervezeti motivációra.

Helyesen használva a downlink kommunikáció segíthet a vállalat vezetésének világos elképzelésében. De könnyen tekinthető főnöknek vagy diktatórikusnak.

Különösen a gyenge vezetők esetében a munkavállalók bosszantóak lehetnek és egyoldalú döntéseket hozhatnak. Ezért a felülről lefelé irányuló kommunikáció nem a legjobb a vállalatok számára, akik a változás hatékony végrehajtása érdekében küzdenek.

Példák

A lefelé irányuló kommunikáció példái közé tartozik a szervezet küldetésének és stratégiájának magyarázata vagy a szervezeti jövőkép magyarázata. A hatékony lefelé irányuló kommunikáció az alkalmazottak számára egyértelműen megérti a kapott üzenetet.

Akár informatív, akár meggyőző, hatékony lefelé irányuló kommunikáció, a címzettek cselekvésre vagy a kommunikátorok elvárásainak megfelelően viselkednek.

A munkahelyen a vezetők iránymutatásai a munkavállalók számára a lefelé irányuló kommunikáció legalapvetőbb formája. Ezek lehetnek írott kézikönyvek, utasítások, megjegyzések, irányelvek vagy szóbeli előadások.

A lefelé irányuló kommunikáció egy másik példája az igazgatótanács, amely utasítja a vezetést, hogy tegyen konkrét lépéseket.

szervezetek

A legtöbb szervezet valamilyen típusú lefelé irányuló kommunikációval működik. Néhány jól ismert példa a Trump szervezet, a Helmsley Hotels és a Martha Stewart Living.

Ezek a cégek jó példák, mert három nagyon erős és jól tájékozott személy vezette őket, akik sikeresen tudták dönteni a vállalat irányáról..

A nagymértékben szabályozott iparágakban tevékenykedő vállalatok nagyobb valószínűséggel használják a downlink kommunikációt, mint például a bankok és a pénzügyi intézmények.

referenciák

1. Micah Harper (2015). Top-down vs. Alulról felfelé vezető stílusok. Touro Egyetem világszerte. Készült: tuw.edu.
2. Tanulmány (2018). Kommunikáció lefelé: meghatározás, előnyök és hátrányok. Támogatás: study.com.
3. Lumen (2018). Vezetés és kommunikáció. A következő címen szerezhető be: courses.lumenlearning.com.
4. Surbhi (2017). A felfelé és lefelé irányuló kommunikáció közötti különbség. Kulcsfontosságú különbségek. Készült: keydifferences.com.
5. Az üzleti kommunikáció (2018). A lefelé irányuló kommunikáció előnyei és hátrányai. Szedve: thebusinesscommunication.com.