Assertive Communication 15 Hatékony technikák (példákkal)

az magabiztos kommunikáció az a képesség, hogy másokat tiszteljenek, és másokat is tiszteletben tartanak a verbális nyelv, a nem verbális és a hozzáállás miatt.

Egyértelmű meghatározás: "kifejezze véleményét, ízlését, vágyait vagy jogait, miközben tiszteletben tartja mások jogait".

Fontos, hogy egy magabiztos kommunikációt fejlesszünk ki, hiszen pozitív hatást fog látni a fizikai és érzelmi egészségre. Néhány példa az előnyökre:

• Csökkenteni fogja a stresszt.
• Ön javítja a szociális és személyes képességeit.
• Ön jobban irányítja az impulzusokat vagy a dühöt.
• Javítsa önbecsülését.
• Jobban megérti érzelmeit.
• Tiszteled magad és megérdemel mások tiszteletét.
• Ön mindenki számára előnyös helyzeteket hoz létre.
• Javítsa döntéshozatali készségeit.
• Személyes és munkahelyi elégedettséget szerezz.

Mivel a magabiztosság a kölcsönös tiszteleten alapul, hatékony kommunikációs stílus a környező emberekhez.

Ha önbizalmas vagy, akkor tiszteletet mutat önmagadért, mert meg tudja védeni a saját érdekeit, és kifejezheti érzéseit és gondolatait.

Másrészt azt is mutatja, hogy tisztában van mások jogaival, és hogy hajlandó megoldani a konfliktusokat.

A lényeg nemcsak az, amit mondasz, hanem azt is, hogy mit mondasz. Az önkényes kommunikáció lehetőséget ad arra, hogy egyértelműen és tiszteletteljesen küldjön üzenetet.

Ha túlságosan passzívan vagy túl agresszíven kommunikál, az üzenet elveszhet, vagy mások egyszerűen nem veszik figyelembe.

Ezért olyan kommunikációs technikákat tanulhat meg, amelyek lehetővé teszik, hogy tiszteletben tartsd magad, elengedhetetlen a céljaid eléréséhez, és jól érzed magad.

Milyenek a meggyőző emberek?

Ha magabiztos, akkor a következő jellemzőkkel rendelkezik:

• Nyugodtan fejezheti ki gondolatait, kívánságait és érzéseit.
• Meg tudod kezdeni és fenntartani az élvezetes kapcsolatokat az emberekkel.
• Ismeri a jogait.
• Beállíthatja az impulzusait és a haragját. Ez nem jelenti azt, hogy elnyomja az érzelmeit, de szabályozhatja és kifejezheti őket megfelelően.
• Meg tudod kötni más emberekkel.
• Vegye figyelembe az Ön és mások igényeit.

Kommunikációs stílusok

az kommunikációs stílusok Ezek az alábbiakba sorolhatók:

Agresszív kommunikáció

Ez a stílus, amelyben a másik személy jogait nem tartják tiszteletben, és verbális és nem verbális erőszakos nyelvet használnak.

Ennek a stílusnak a jellemzői: kihívást jelentő megjelenés, romboló kritika, túl hangos hang, erőszakos gesztusok, túlságosan emelje fel a kezét, mutassa az ujját ...

Passzív kommunikáció

Ez egy olyan stílus, amelyben önmagunk jogait nem tartják tiszteletben, és mások iránti kedvelésről van szó. Jellemzői: nézzen le, ne adjon személyes véleményt, tegyen valamit a saját akaratod ellen, mindig mondd igen, stb. Ez stresszhez, megtorláshoz, áldozattá váláshoz vagy a bosszú iránti vágyhoz vezethet.

Magabiztos kommunikáció

Ez egy olyan stílus, amelyben tiszteletben tartjuk a másik személy jogait, és ugyanakkor tudatában vagyunk a sajátunknak.

Tanulmányi magabiztos kommunikáció

1-Értékelje a stílusát

Fontos, hogy értsd meg, hogy milyen kommunikációs stílusod van, mielőtt elkezdenéd megváltoztatni.

Megvédi a jogait? Azt mondod, igen, bár nincs ideje? Gyorsan hibáztatod másokat??

Ha agresszív stílusod van, tudni fogod, hogy kedvesebbnek kell lenned a beszélgetéshez és többet hallgatni. Ha passzív, akkor újra meg kell erősítenie és továbbadnia véleményét.

2-mondatok használata a "me" -vel

Használja az „I” kifejezéseket, amelyek megerősítik véleményét, kívánságait és jogait.

Emellett másoknak is tudni fogja, mit gondolsz anélkül, hogy úgy hangzik, mintha vádolnád: "Nem értem egyet" a "te rosszul" helyett.

3-Tanulj meg hallgatni

A jó kommunikátor magában foglalja azt is, hogy hogyan kell jól meghallgatni, és hogy a jó hallgató magában foglalja a nyitott üzenet fenntartását a személy üzenete felé.

A szemkontaktus megtartása, érdeklődéssel hallgatni és saját érzelmek és gondolatok irányítása, a reakciók, védekezés, magyarázatok vagy megszakítások elkerülése érdekében.

Ez nem jelenti azt, hogy Ön egyetért azzal, amit a másik személy mond, de tudja, mit mond a másik személy.

Példa: ha valakivel beszél, várjon, amíg befejezi a mondatokat a válaszadás előtt.

4-Keresse meg a megállapodásokat

Ez a képesség a tárgyalásokhoz kapcsolódik. Arról van szó, hogy nyerjenek nyertes megállapodásokat, elkerülve a szélsőséges pozíciókat, ahol csak valaki nyer vagy veszít.

Például: megállapodjon a partnerével, hogy megtisztítsa a konyhát, miközben tisztítja a fürdőszobát.

5 - Adja meg az igényeit és igyekezzen kielégíteni őket

• Ne várjon, hogy valaki felismerje, amire szüksége van, örökké várhat.
• Értsd meg, hogy a teljes potenciál kihasználásához meg kell felelni az igényeinek.
• Keresse meg a módját, hogy megfeleljen az Ön igényeinek anélkül, hogy feláldozná mások igényeit.

6 - Biztosan ellenzi. Ismerje meg, hogy nem

Ha valaki ragaszkodik ahhoz, hogy valamit csinálj, amit nem akarsz (ami gyakran előfordul, például az értékesítőknél), akkor közvetlenül "nem" adhatsz anélkül, hogy bűnösnek érezte magát, kifogásokat vagy magyarázatokat ad.

Példa: Nem köszönöm, nem kell ezt a terméket / szolgáltatást. Köszönöm az idejét. búcsú.

7 - Használja a nem verbális nyelvet

A kommunikáció nem csak szóbeli. Valójában egyetértés van abban, hogy a kommunikáció több mint 80% -a nem verbális.

A szemkontaktust (meredek nélkül), egyenes helyzetben tartsa, használja a kezét és beszéljen jól.

Ebben a cikkben megtalálhatók a nem verbális nyelv más jelzései is.

8-Érzelmek ellenőrzése

Jóllehet pozitívan fejezzük ki érzelmeinket, bizonyos helyzetekben kényelmes az érzelmek, mint például a harag ellenőrzése.

Például, ha nagyon dühös, nem célszerű megvitatni a partnereivel vagy egy találkozóra. Ebben az esetben azt mondhatod, hogy sajnálatod van.

Dolgozzon az érzelmek ellenőrzése és a nyugodt állapot megtartása érdekében, hogy hatékonyan kommunikáljon anélkül, hogy érzelmeit irányítaná.

9-Karcos lemez

Arról szól, hogy ismételten megismételjük a „nem” vagy a „nem +” kifejezést a másik személy kérése után, vagy amikor megpróbálnak manipulálni. Próbáld meg nyugodtan csinálni, és ne használd ugyanazokat a szavakat. 

Példa: Mint mondom, nem kell a terméked / szolgáltatásod. Köszönöm és búcsút.

10-Face kritika

Alapja a konstruktív kritika. Ezt megteheti azzal, hogy megkérdezi a kritikát (hogyan, mi, ki) és az információkat.

Ily módon jól tudja, hogy mit szeretne közvetíteni. Kényelmes, hogy a kritika szerint részben mutatkozzon meg abban az esetben, ha igaz vagy igaz, tiszteletben tartja a másik személyt, és köszönöm..

Másrészről, az a kritika, amelyet egy személy olyan kritériumokkal indított el, amelyek nem elégséges információval rendelkeznek, nem azonos.

Példa: köszönet a visszajelzésért, szem előtt tartom, hogy javítsam ezeket a szempontokat.

11 - Fogadd el érzelmeidet

A magabiztos kommunikáció egyik akadálya az a meggyőződés, hogy az olyan érzelmek, mint a harag rossz.

Azonban a harag normális érzelem, és nem rossz az érzés. 

Természetesen egy dolog az, hogy érezzük, és egy másik, hogy személyes támadásokkal, sértésekkel vagy bosszúval fejezzük ki.

A magabiztos személy elfogadja érzelmeiket, irányítja őket és kifejezi őket, tiszteletben tartva magukat és a másik személyt.

12-Nyugtázza vagy kérdezze meg egyértelműen

Az agresszív vagy passzív emberek a körözéssel hajlamosak kommunikálni azzal, ami zavarja őket. Azt is kérnek, hogy menjen körül.

Ugyanakkor használhatják a támadásokra vagy a személyes támadásokkal kapcsolatos kérdéseket is.

Például: "miután 10 órát töltöttél a barátaiddal, tudsz felvenni?" Vagy "mivel nagyon érdekel, hogy vigyázz magadra, több időt tölthetünk együtt?".

Egyértelműen kommunikálj, amit akarsz, ha valami zavarja, mondja meg magabiztosan, és elkerülje a rejtett vagy szarkasztikus személyes támadásokat.

13 - A viselkedés megváltoztatásának kérése egy másik személy számára

Ebben az esetben olyan problémák merülhetnek fel, mint például: a) azzal vádolva a másik problémát, amely súlyosbítja a konfliktust, b) azzal vádolja a másikat, hogy mindig megmutatja, mit akarunk változtatni, c) úgy véljük, hogy rosszindulatúan és d) csak kifejezi negatív következményekkel jár.

Ahhoz, hogy helyesen csináld, meg kell tenned: vegye fel a problémát, írja le a megváltoztatni kívánt viselkedést, állapítsa meg a viselkedésváltozás következményeit, fejezze ki, hogyan érzi magát a problémával, és kérje, hogy a viselkedés tömör és világos legyen.

Példa: Ana, a dohányfüst bosszantó, érinti, és nem jól lélegzek. Dohányozhat kívül?

14-önkinyilatkoztatására

Arról van szó, hogy mások érezhessék magukat, és bízzanak.

Alapján azt mondja a másik személynek, hogy mit szeretne róla: "Szeretem a ruhádat", "Gratulálok a jóváhagyott vizsgához". Tarts egy szép arcmozdulatot és mosolyt.

15-ködös bank

A közvetlen konfliktusok elkerülésére akkor kerül sor, amikor egy személy agresszívan beszél, vagy támadó megjegyzést tesz közzé. Az agresszív viselkedés megállítására váratlan válaszok megfogalmazásán alapul.

Példa: Hogy lehet, hogy még mindig egyedülálló? Keressen most egy barátot. Válasz: igazad van, túl sok ügyfelem volt, és nehéz volt eldönteni.

Itt hagyom el a videó-összefoglalót a következő technikákkal:

következtetések

A magabiztosság eléréséhez egyensúlyt kell elérni az agresszív és passzív kommunikáció között.

Ez azt jelenti, hogy az önértékelés érzése, a felismerés és a kommunikáció képessége megérdemli, amit megérdemel és amire szüksége van. Ez azt is jelenti, hogy megvédi magát nehéz helyzetekben.

Meg lehet tanulni, bár ez nem következik be egy napról a másikra, és gyakorlatra van szükség. Azok a technikák, amelyeket megmutattam, segít neked.

A magabiztos kommunikáció javításakor általában javítja az életminőséget.

És te milyen kommunikációs stílusod van??

Ebben a videóban az egyes stílusok példáit láthatjuk.

Forráskép.