Szóbeli kommunikációs funkciók, elemek, típusok, előnyök

az szóbeli kommunikáció az a fajta interakció, amelyben egy üzenetet két vagy több ember között továbbítanak természetes nyelvet használva kódként és a hangot hordozóként. Az orálisság az üzeneteknek a beszédszerveken keresztül történő előállítását és továbbítását foglalja magában: az ajkak, a fogak, az alveoláris régió, a szájpad, a fátyol, az uvula, a glottis és a nyelv..

Általában a fizikai közeg, amelyen keresztül az üzenet továbbításra kerül, hagyományosan levegő. A technológia fejlődésével azonban a szóbeli kommunikáció más fizikai eszközökkel is előállítható. Az ilyen típusú kommunikáció többek között telefonon, interaktív beszélgetéseken és videokonferenciákon keresztül történhet.

Az orálisság az emberi kommunikáció legrégebbi formái közé tartozik. Ossza meg ezt a pozíciót nem verbális hangokkal és festéssel. Az írás megkezdése előtt szóbeli kommunikációt alkalmaztak a mindennapi élet tevékenységeinek rögzítésére. Ez különösen hasznos hosszú és összetett történetek esetében.

Másrészt, az idő kezdete óta ez volt az emberek közötti kapcsolatokban elterjedt kommunikációs forma. Ebben az értelemben mindenhol, mind az informális beszélgetésekben, mind a formális diskurzusokban történik. Ez lehetőséget nyújt arra, hogy olyan üzeneteket készítsünk, amelyek információt továbbítanak.

Ezenkívül az évek során a szóbeli kommunikáció hatékonyabbnak bizonyult, mint az írásos kommunikáció az érzések, attitűdök és reakciók közvetítésére. Ez a kommunikációs forma erősebb, mivel nemcsak a hangszóró szavait tartalmazza, hanem a hangszín, a színárnyalat, a sebesség és a hangerő változásait is tartalmazza..

index

• 1 Jellemzők
  • 1.1 Természetes kapacitás
  • 1.2 Kétirányúság
  • 1.3 Szökevény
  • 1.4 Nem hivatalos összefüggések
  • 1.5 Teljesítményhibák
  • 1.6 A kétség és a helyesbítés lehetősége
  • 1.7 A sokszínűség tükröződése
  • 1.8 Tökéletes és proxemikus támogatás
• 2 A szóbeli kommunikáció elemei
  • 2.1 Kibocsátó
  • 2.2 Vevő
  • 2.3 Üzenet
  • 2.4 Csatorna
  • 2.5 Kód
  • 2.6 Visszajelzés
  • 2.7 Kódolás
  • 2.8 Dekódolás
  • 2.9
• 3 típus
  • 3.1 Spontán szóbeli kommunikáció
  • 3.2 Tervezett szóbeli kommunikáció
• 4 Előnyök
• 5 Hátrányok
• 6 Példák
• 7 Referenciák

jellemzői

Természetes kapacitás

A szóbeli kommunikációban az üzenetek előállításához a tüdő és a hangszálak beavatkozása szükséges a hangok kibocsátásához.

Ugyanígy a artikulátorok (nyelv, fogak, többek között), más üregek és izmok is részt vesznek a moduláció végrehajtásában. Másrészről a hallásszervek szükségesek a vételhez.

Így az a lehetőség, hogy az ember orálisan kommunikáljon, természetes képesség. Hacsak nem okoz nehézséget ezen szervek valamelyikével, bárki lehet, hogy a szóbeli adathordozón keresztül az üzenet küldője vagy címzettje lehet.

kétirányúságát

Minden szóbeli kommunikációhoz legalább egy adó (vagy kódoló) és egy vevő (vagy dekóder) szükséges. Általánosságban elmondható, hogy a folyamat során mindkét egymást követő szerep fordul, hogy elfoglalja ezeket a pozíciókat. Ez megkülönbözteti azt más, egyértelműen egyirányú formáktól.

Szökő jelleg

A szóbeli kommunikáció során mind a feladónak, mind a vevőnek a kommunikatív cselekmény idején ugyanolyan ideiglenes helyet kell foglalnia..

Korábban ugyanazt a fizikai teret kellett elfoglalniuk. A kommunikáció előrelépése azonban lehetőséget teremt arra, hogy az emberek több ezer kilométeres távolságra kapcsolódjanak.

Ennek a kommunikációnak az átmeneti jellege megköveteli, hogy a kommunikációs tartalmat kódolják, dekódolják és a visszajelzést rövid időn belül hozzák létre. Minél hosszabbak ezek a három folyamat, annál nagyobb a rossz kommunikáció lehetősége.

Informális környezet

Karakterének átmenete miatt a legtöbb esetben a beszélgetéseket nem lehet ellenőrizni, amíg nem hagyják fel a feljegyzéseket.

Ezért kapcsolódnak egymáshoz viszonylag informális kontextusokkal. Ezért többek között a szóbeli kommunikáció formális körülmények között, például a jogi területeken nem használatos nagyon gyakran.

Teljesítményhibák

Mivel informális jellegű, gyakori, hogy a hibák a szóbeli kommunikációban jelennek meg. Ezek közül a közös helyek, a mondatok és a befejezetlen mondatok említhetők.

Hasonlóképpen gyakori az összeférhetetlenségi hibák, a felesleges eszközök vagy a kisalkalmazások szükségtelen használata és a nyelvi következetlenségek..

Kétség és helyesbítés lehetősége

Időbeli jellegének köszönhetően a szóbeli kommunikáció lehetővé teszi a kódoló és a dekóder közötti gyors váltást. Hasonlóképpen lehetővé teszi az üzenet gyors korrekcióját és további magyarázatokat a helyes megértés biztosítása érdekében.

A sokszínűség tükröződése

Nincs egyetlen módja a beszédnek, még azok között sem, akik ugyanazt a nyelvet beszélik. A párbeszédben résztvevők eredete és kultúrája kiemelhető a folyamatban.

Ily módon a szóbeli kommunikáció tükrözheti a társadalmi, nyelvi és akár földrajzi sokszínűséget. Az idiómák használata, a beszélgetés mindkét végének stílusa és ékszerei ezt a lehetőséget kínálják.

Test és prémium támogatás

A testtartás, a partnerek közelsége, a gesztusok és még a megjelenés módja bizonyos feltételek mellett az üzenet szóbeli továbbítását is kísérheti..

Ez a támogatás megkönnyítheti azok megértését. Néha mégis igazolhatja a kibocsátó valódi szándékait.

A szóbeli kommunikáció elemei

adó

A feladó a szóbeli kommunikáció folyamán az üzenet vagy kommunikációs esemény generálásáért felelős fél. Ez, úgynevezett küldő vagy kódoló, az üzenetet a szöveg címzettjeinek tájékoztatására, befolyásolására, meggyőződésére, attitűdjeinek, viselkedésének vagy véleményének megváltoztatására tervezi.

Így belső fórumából választja ki az ötleteket, kodifikálja őket és végül továbbítja azokat. Aztán a kommunikáció legnagyobb sikerének súlya ráesik. Ha a feladó eléri, hogy az üzenet a vevő elvárásainak megfelelően megfogalmazható, az elfogadás szintje nagyobb lesz.

vevő

A szóbeli kommunikációban a címzett a címzett. Dekódolónak vagy hallgatónak is nevezik. Ő az, aki megkapja, megérti, értelmezi és megpróbálja észlelni annak jelentőségét a küldő által továbbított módon. Általánosságban elmondható, hogy a folyamatot közös környezetben és mindkét fél számára azonos feltételekkel hajtják végre.

üzenet

Az üzenet az információ, amely a feladó és a vevő között kering. Ez az üzenet, mint minden kommunikációs elem, a kibocsátó szándéka szerint szervezett, strukturált és formázott. Szelektív és alkalmazkodik a feladó és a vevő kommunikációs igényeihez is.

Másrészt, az ötlet megfogalmazásától függően, a vevő lehet, hogy nem érdekli az üzenetet. Így az üzenet iránti érdeklődés akkor jelenik meg, ha megfelel a hallgató követelményeinek. Ha találja az üzenetben kódolt eszményeit, hallgatja és reagál, és megadja neki ezt a maximális hatást.

csatorna

A csatorna vagy a közeg a szóbeli kommunikáció másik fontos eleme. Ez az a szerkezet, amelyen az üzenet alapul. Eredetileg a használt csatorna csak a beszélt szó és a levegő, amely rezegett, hogy a hangok utazhassanak.

A kommunikáció előrehaladtával a csatorna frissítést szenvedett. A kódoló és a dekóder közötti kapcsolat létrehozásához jelenleg más eszközöket is használnak, mint például a telefonok, az internet és a videó és audio alkalmazások. Az üzenet összetétele az alkalmazandó közeg típusától függ.

kód

A kód a kibocsátó által használt nyelvi kód (nyelv) típusára utal. Ennek a kódnak közösnek kell lennie mind a feladónak, mind a vevőnek. Ha nem, a kommunikációs folyamat megszakad, mivel az üzenet nem éri el a rendeltetési helyét.

visszacsatolás

A visszajelzés az a hurok, amely összeköti a vevőt a feladóval a kommunikációs folyamatban. Ezzel a kibocsátó megtanulja, hogy az üzenet érkezett-e, és gondoskodik arról, hogy a címzett megértse, ahogy azt megfogalmazta.

Ez a kommunikáció egyik legfontosabb összetevője. A hatékony szóbeli kommunikáció csak akkor jön létre, ha pozitív visszajelzés van. A kommunikációs helyzetekben megjelenő hibák és hibák a visszajelzés adása esetén módosíthatók.

kódolás

A kódolás az a folyamat, amelynek során a feladó átadja a továbbítandó tartalmat a mentális formájából a vevő számára érthető mintára.

Ez általában szavak, szimbólumok, képek és hangok használatával történik. Most, a szóbeli kommunikáció esetében, a beszélt szót használják.

dekódolás

A szóbeli kommunikáció folyamán a dekódolás a kommunikációban kapott szimbólumok fordítását jelenti a szokásos értelmezésére. Ez a vevő szempontjából történik. A művelet során figyelembe veszik a feladó hangját és hozzáállását is.

helyzet

Az a helyzet, amelyben a kommunikációs tartalmat sugározzák, megfelel annak a kontextusnak, amelyben a kommunikáció megtörtént. Ez az elem befolyásolja az üzenet fogadásának módját, mivel segít meghatározni annak jelentését.

típus

Spontán szóbeli kommunikáció

A spontán szóbeli kommunikáció informális. A kiválóság érdekében az ilyen típusú kommunikáció reprezentatív kifejezése a beszélgetés.

Ez egy eszköz a mindennapi helyzetekre vonatkozó információk cseréjére a valós életben. Személyes, és rajta keresztül megosztották a helyzeteket, érzéseket és nézeteket.

A beszélgetések anélkül zajlanak, hogy létezik egy merev terv, amely korábban megalapozott volna. Ez csak egy kis koherenciát igényel a megosztott tartalmakban és a megértés kedvező kontextusában. Nem tervezték, tele lehet érzelmi és gondolatlan helyzetekkel, néha rendetlennek tűnik.

Tervezett szóbeli kommunikáció

A tervezett szóbeli kommunikáció olyan, amely reagál a korábban leírt tervezésre. Ez a tervezés magában foglalja az előre megtervezett témákat vagy struktúrákat, irányelveket és minden olyan erőforrást, amely bizonyos szinteken segít fenntartani a kommunikációt.

Az ilyen típusú kommunikációban egyrészt megtalálhatók az egyirányú tervek, amelyek azok, amelyek egyetlen kibocsátóval rendelkeznek a közönség felé. Ebbe az osztályba tartozik többek között előadások, beszédek és előadások.

Másrészt a szóbeli kommunikáció többirányú. Bennük van egy csoportja beszélgetőknek, akik egy közönséggel foglalkoznak.

Ez a fajta kommunikáció olyan vitákban jelenik meg, amelyekben számos kibocsátó véleményt és álláspontot kínál a korábban meghatározott témával kapcsolatban.

haszon

1. A szóbeli kommunikáció interperszonális. Emiatt mind a megértés, mind az átláthatóság magas.
2. A gyors és spontán visszacsatolás jellemzi. Ennek eredményeként gyors döntéseket lehet hozni.
3. Nincs merevség. Ez nagyobb rugalmasságot tesz lehetővé a döntéshozatalban. Ezek a döntések az információcsere során változhatnak.
4. A szóbeli kommunikáció hatékony a hirtelen problémák megoldásában. Egyszerűsége, sebessége és manőverezési képessége lehetővé teszi a megközelítések értékelését és a megoldások gyors megvalósítását.
5. A szóbeli kommunikáció használata időt, pénzt és erőfeszítéseket takarít meg. Ezért elsősorban a kommunikáció típusa van.
6. Ez a fajta kommunikáció jólétet és élvezetet teremt. És ösztönzi a csapatmunka és az információcserét. Hasonlóképpen növeli a csoport energiát a munkacsoportokban.

hátrányok

1. A szóbeli kommunikáció tartalma bizonytalan. Az ilyen típusú kommunikáció átmeneti idejük miatt nehezen fenntartható. A tartalom csak a küldő-vevő interakció során érvényes. Ha elkészült, a tartalom már nem érvényes.
2. Nem ajánlott kereskedelmi és jogi ügyekben. Ezekben az esetekben az üzenetnek idővel érvényesnek kell lennie, amely nem garantálja a szóbeli kommunikációt.
3. A szóbeli kommunikáció során félreértések történhetnek. Ez azért van, mert kevésbé részletes, mint más típusú kommunikáció.

Példák

A spontán vagy informális szóbeli kommunikáció példái között szemtől-szembe és telefonbeszélgetésre van lehetőség. Az utóbbi évek technológiai fejlődésének köszönhetően az ilyen jellegű interakciókat társadalmi hálózatok, hang- és videóalkalmazások teszik lehetővé..

Amíg a formális vagy tervezett oldalon van, megemlítheti az üzleti találkozók és az osztálytermekben tartott előadásokat. Hasonlóképpen ebbe a besorolásba tartoznak az érettségi események vagy a nagy jelentőségű események alkalmával adott beszédek vagy beszélgetések..

referenciák

1. Dél-afrikai történelem. (s / f). Az emberi kommunikáció legrégebbi formái. Készült a sahistory.org.za-ból.
2. Swarthout, D. (s / f). Szóbeli kommunikáció: meghatározás, típusok és előnyök. Megvették a study.com-ról.
3. Triple A tanulás. (s / f). Szóbeli / szóbeli kommunikáció. A textbook.stpauls.br.
4. Flormata-Ballesteros, T. M. (2003). Beszéd és szóbeli kommunikáció. Quezon város: Katha Publishing.
5. Miniszterek Magazin. (s / f). Szóbeli kommunikáció: Mi az, jelentése és fogalma. A ministros.org-tól.
6. Molisch, A. F. (2012). Vezeték nélküli kommunikáció Nyugat-Sussex: John Wiley & Sons.