Értékesítési ügynök funkciók és profil

az értékesítési ügynök az, aki a kiskereskedelmi termékeket, árukat és szolgáltatásokat értékesíti az ügyfeleknek. Dolgozzunk együtt az ügyfelekkel, hogy megtalálják, mit akarnak, megoldásokat hoznak létre és biztosítják a zökkenőmentes értékesítési folyamatot. Emellett új értékesítési lehetőségeket is keres az üzleti könyvtárak, az ügyfél-referenciák stb. Révén..

Néha a belső eladásokra összpontosít - ami általában magában foglalja a potenciális ügyfelek hívását az irodában - vagy külső értékesítésen, amely magában foglalja az új vagy meglévő ügyfelek látogatását az irodán kívül. Gyakran Önnek a belső értékesítés és a külső értékesítés kombinációja lesz.

A vállalatok részletes és szervezett értékesítési ügynököket keresnek, hogy csatlakozzanak az értékesítési csapathoz, mivel kulcsszerepet játszik a vállalat és termékeivel kapcsolatos információk cseréjében.

Összefoglalva, ez az ügynök értékesítési lehetőségeket, stratégiákat kínál és értékesíti a vállalat termékeit.

index

• 1 Mit csinál az értékesítési ügynök?
  • 1.1 Ügyfélszolgálat
  • 1.2 Adminisztratív funkciók
  • 1.3 Marketing funkció
  • 1.4 Egyéb funkciók
• 2 Profil
  • 2.1 Személyes követelmények
  • 2.2 Szakmai követelmények
• 3 Referenciák

Mit csinál az értékesítési ügynök?

Az értékesítési ügynök a meglévő ügyfelek számláit szolgálja, megrendeléseket kap tőlük, és új fiókokat hoz létre ügyfélportfóliójában.

Ügyfélszolgálat

- Tervezze meg és rendezze meg napi munkatervét a meglévő vagy potenciális ügyfelek és egyéb üzleti tényezők meghívásához és meglátogatásához, az igényeinek felméréséhez vagy a termékek és szolgáltatások reklámozásához, valamint a hitelfeltételek, termékek, árak és elérhetőség kérdéseinek megválaszolásához..

- Állítsa be az értékesítési prezentációk tartalmát, tanulmányozza a meglátogatni kívánt ügyfél- vagy üzleti tényezőt.

- A felmerült problémák kivizsgálásával megoldja az ügyfelek panaszát. Megoldások kidolgozása, jelentések készítése és ajánlások készítése a vezetés számára.

- Adatbázis létrehozása és karbantartása a potenciális ügyfelekről. Az értékesítési erőfeszítések összpontosítása azáltal, hogy megvizsgálja a termékek forgalmazói meglévő és potenciális mennyiségét.

Adminisztratív funkciók

- Rendeljen meg és küldjön megrendeléseket az árlistákra és a termékkatalógusra.

- Fenntartja a számítógépes rendszeren keresztül kezdeményezett hívások nyilvántartását.

- Specifikus és testreszabott értékesítési stratégiákat biztosít. Megfelel az összes megállapított belső és külső értékesítési kvótának.

- Történelmi rekordokat biztosít, nyilvántartást vezetve a területéről és az ügyfeleknek történő értékesítésről.

- A vezetőség tájékoztatást nyújt a tevékenység- és eredményjelentések bemutatásával, mint például a napi hívásjelentések, a heti munkatervek és a hozzárendelt terület havi elemzése..

Marketing funkció

- Koordinálja az értékesítési erőfeszítéseket a létrehozott programokkal értékesítés.

- Ellenőrizze a versenyt az árak, a termékek, az új termékek, a szállítási határidők, a marketing technikák stb. A kutatási potenciál kereskedelmi könyvtárakból, webes keresésekből vagy digitális forrásokból származik.

- Ajánlja a termékek, szolgáltatások és politikák módosítását a verseny eredményeinek és fejleményeinek értékelésével.

Egyéb funkciók

- Hozzájárul az értékesítési csapat erőfeszítéseihez a kívánt eredmények eléréséhez, az értékesítési célok eléréséhez vagy meghaladásához, és együttműködik az értékesítési csapattal az értékesítés lezárása érdekében.

- Fenntartja a műszaki és szakmai ismereteket az akadémiai műhelyeken való részvétel, technikai kiadványok elemzése, személyes hálózatok létrehozása és szakmai szövetségekben való részvétel révén.

profil

Személyes követelmények

- Képes önállóan vagy egy csapat aktív tagjaként dolgozni.

- Van önbizalom, pozitív mentalitás, a területek hatékony kezelésének képessége

- Megbízható, szorgalmas, lelkes és meggyőző, egyszerre több feladatra

- Képesség fenntartani a szép és megjelenő személyiséget.

Ügyfélszolgálati készségek

A legfontosabb szempont, hogy szem előtt tartsuk, hogy az ügyfél mindig helyes. Ezért a meglévő ügyfelekkel és potenciális ügyfelekkel egyaránt barátságosan beszélni kell, meg kell hallgatnia az igényeiket, és segítenie kell a lehetőségeket kommunikálni..

Kitűnő interperszonális készségekkel kell rendelkeznie, beleértve azt a képességet, hogy gyorsan hozzon létre jó kapcsolatot az ügyfelekkel és a beszállítókkal, mindig az ügyfelekre koncentrálva, hogy elnyerje az értékesítést. Emellett képesnek kell lennie az értékesítési célok elérésére.

Kommunikációs készségek

Kiváló kommunikációs készséggel kell rendelkeznie, mivel folyamatosan beszélnie kell az ügyfelekkel az eladott tárgyak különböző funkcióiról, és tisztázza az esetlegesen felmerülő kérdéseket és kétségeket. Továbbá meg kell adnia a lehetőséget, hogy tárgyalásokat folytasson és zárjon el egy eladást.

Kiváló verbális kommunikációs készséggel kell rendelkeznie ahhoz, hogy a nap nagy részében kényelmes legyen hideg hívásokat kezdeményezni és új emberekkel beszélni. Emellett a potenciális ügyfelekkel való kommunikáció során bizonyítani kell a türelmet és a lelkesedést.

Képesnek kell lennie arra, hogy professzionálisan és magabiztosan kommunikáljon az emberek különböző csoportjaival, valamint képes legyen szóbeli előadásokat tartani mind az értékesítési célok belső megbeszéléseiben, mind az ügyfelek számára.

állandóság

Meg kell értenie, hogy nem minden vásárló lesz értékesítés. Ezért az értékesítési ügynöknek képesnek kell lennie arra, hogy az eladások elvesztésekor helyreálljon, és soha ne adja fel, mivel ez elengedhetetlen a munkájához.

Létfontosságú fenntartani az elutasítás kezelésének tartósságát, és pozitív hozzáállást kell folytatni a következő potenciális ügyfél elérésekor.

rugalmasság

Nagyon lehetséges, hogy sok órát, éjszakát vagy hétvégét kell dolgoznia. Ezért erőteljes motivációval kell rendelkeznie az értékesítésre, valamint arra, hogy kényelmesen és pontosan dolgozhasson egy gyors tempójú környezetben, nyomás alatt, hogy megfeleljen a versenyképes határidőknek.

Szakmai követelmények

Egy személy értékesítési ügynökgé válhat középiskolai diploma nélkül, bár a vállalatok gyakran legalább középiskolai végzettséggel rendelkeznek.

Az ideális professzionális profil szükséges, hogy az értékesítési ügynöknek üzleti végzettsége van, értékesítés, vagy más kapcsolódó területen.

Az értékesítési ügynököknek teljes mértékben tisztában kell lenniük a vállalat termékeivel, mind a belső, mind a külső eladásra, valamint a vállalat szolgáltatásainak mélyreható ismeretére és az iparágban betöltött pozíciójára, amelyek képzésének nagy része a munkahelyen lesz.

Az értékesítési ügynök egyéb szakmai követelményei a feladataik hatékony elvégzéséhez:

- Az értékesítési folyamat megértése és dinamikája a kezdetektől a zárásig. Javasoljuk, hogy értékesítési tapasztalattal rendelkezzen.

- A számítógépek és az internet használatának tapasztalatai a különböző feladatokhoz, például a kutatáshoz és a kutatáshoz.

- Szilárd számítógépes ismeretek, beleértve a Microsoft Office alkalmazásokat (Word, PowerPoint, Outlook és Excel).

- A kijelölt értékesítési terület kezelése.

referenciák

1. Monster Worldwide (2018). Értékesítési képviselő munkaköri minta. Készült: hiring.monster.com.
2. Betterteam (2018). Értékesítési képviselő munkaköri leírása. Készült: betterteam.com.
3. (2018). Értékesítési képviselő munkaköri leírása. Készült: snagajob.com.
4. Zip Recruiter (2018). Értékesítési ügynök munkaköri leírása Sablon sablon.
5. JD & RE (2018). Értékesítési képviselő munkaköri leírása Példa, feladatok, feladatok és felelősségek.